Написал в mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru но на всякий случай продублирую тут
Добрый день
Имеется 1с-рарус УНФ редакция 1.5 + CRM редакция 2.0 ()
Установлена внешняя панель 1с-рарус:Интеграция с телефонией (софтфон) 3.0.3.71 сервер 3.0.3.207
В настройках сервера софтфона указаны адрес, порт, логин и пароль к интерфейсу AJAM сервера Asterisk и видны управляемые линии.
В клиентской части (внешней панели) выбрана контролируемая линия и настроен сип-клиент, при этом возможность совершать и принимать звонки функционирует нормально.
При попытке совершать звонки из интерфейса 1с имеется несколько проблем:
1. Набранный номер телефона в формате 8(код)XXXXXXX во внутренней панели софтфона, передается в Asterisk c обрезанной первой цифрой (8) и выглядит уже как (код)XXXXXXX, соответственно, звонки не проходят. Если в настройках сотффона убрать код страны +7 и города 495, то ничего не обрезается но каждый раз выскакивает предупреждение !!! о возможном неправильном номере.
2. Сразу при наборе в интерфейсе внутренней панели отображается сразу ДВА внешних исходящих звонка на один и тот же номер. Второй сразу исчезает, а первый так и остается висеть и не убирается кнопкой отбой.
Добрый день
Имеется 1с-рарус УНФ редакция 1.5 + CRM редакция 2.0 ()
Установлена внешняя панель 1с-рарус:Интеграция с телефонией (софтфон) 3.0.3.71 сервер 3.0.3.207
В настройках сервера софтфона указаны адрес, порт, логин и пароль к интерфейсу AJAM сервера Asterisk и видны управляемые линии.
В клиентской части (внешней панели) выбрана контролируемая линия и настроен сип-клиент, при этом возможность совершать и принимать звонки функционирует нормально.
При попытке совершать звонки из интерфейса 1с имеется несколько проблем:
1. Набранный номер телефона в формате 8(код)XXXXXXX во внутренней панели софтфона, передается в Asterisk c обрезанной первой цифрой (8) и выглядит уже как (код)XXXXXXX, соответственно, звонки не проходят. Если в настройках сотффона убрать код страны +7 и города 495, то ничего не обрезается но каждый раз выскакивает предупреждение !!! о возможном неправильном номере.
2. Сразу при наборе в интерфейсе внутренней панели отображается сразу ДВА внешних исходящих звонка на один и тот же номер. Второй сразу исчезает, а первый так и остается висеть и не убирается кнопкой отбой.
Изменено: - 15.06.2016 15:48:21
