{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Напоминание о дне рождения

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Напоминание о дне рождения
 
#1
03.05.2011 09:13:52
Здравствуйте!

В CRM установлен день рождения контактного лица контрагента с напоминанием за 2 дня. Напоминание не сработало. Какие настройки нужно проверить?
 
 
 
#2
04.05.2011 12:50:41
1. Проверьте настройку у пользователя, которому должено сформироваться напоминание, "CRM-Напоминания-Использовать напоминания" - она должна быть включена.
2. Проверьте, чтобы этот же пользователь являлся основным менеджером у контрагента интересующего контактного лица. Если вам нужно напоминание кому-то кроме основного менеджера контрагента, то, видимо, напоминание нужно формировать вручную.
3. А еще, если у вас файловая база, то проверьте, чтобы выполнялись регламентные задания.

Это из своих скудных познаний :), если в чем-то не прав, то надеюсь поправят и ругать не будут.
 
 
 
#3
04.05.2011 13:06:09
1. Такая настройка у пользователя включена
2. Данный пользователь является основным менеджером для данного контрагента
3. База в клиент-серверном варианте.

Может что-нибудь еще?
 
 
 
#4
04.05.2011 20:27:14
"3. База в клиент-серверном варианте." - Все равно стоит проверить работу регламентного задания, которое собственно и отвечает за формирование напоминаний по дням рождения "Формирование поздравлений с днем рождения". Убедиться что регламентное задание работает и завершается успешно можно с помощью универсальной обработки "Консоль заданий" - она должна быть на диске ИТС.
Может на вашей базе включена блокировка регламентных заданий... поэтому и не работает напоминалка, хотя тогда еще много чего не должно работать.. автостарт бизнес-процессов, получение почты и всякое другое
 
 
 
#5
05.05.2011 09:23:36
С помощью консоли заданий проверю, спасибо. А блокировка регламентных заданий точно не включена, потому что напоминания по событиям работают, бизнес-процессы автоматически стартует и пр. Не срабатывает только напоминалка о дне рождения.
 
 
 
#6
05.05.2011 10:16:41
Посмотрите "Журнал регистрации".  Регламентное задание "Формирование поздравлений с днем рождения" выполняется без ошибок? Уточните релиз конфигурации.
Изменено: niki - 05.05.2011 10:17:10
 
 
 
#7
05.05.2011 11:15:24
1. В Журнале регистрации вообще не могу сделать отбора по регламентному заданию "Формирование поздравлений с днем рождения". Может быть в этом проблема?
2. Релиз 1.1.1.2
 
 
 
#8
05.05.2011 12:38:02
1. Посмотрите начало дня  "Регламентное задание. Формирование поздравлений с днем рождения".
2. Вы используете старый релиз. В нем есть ошибка. Если у КЛ включено напоминание о дне рождение, а дата рождения не заполнено, тогда напоминания не формируются для всех КЛ. Ошибка исправлена в релизе УТиВСК 1.1.4.
 
 
 
#9
05.05.2011 13:11:05
1. У данного регламентного задания время начала не установлено вообще. Нужно установить?
2. Я правильно понимаю: если у какого-либо КЛ одного контрагента не установлена дата рождения, то для всех КЛ этого контрагента напоминание срабатывать не будет? Или если вообще у любого КЛ в базе не установлена дата рождения, то у любого КЛ в базе не будет срабатывать напоминание?
 
 
 
#10
05.05.2011 13:58:54
Вышлите описнаие проблемы на адрес тех пддержки  (CRM@rarus.ru).
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С