CRM 3.0.10.1 алгоритм Обмена данными с сервером Microsoft Exchange

Сотрудник 1С-Рарус

20.04.2018 в 09:54

#2

Добрый день, Николай!

С описанием механизма синхронизации с MS Exchange можно ознакомиться по ссылке ниже:
http://1crm.ru/help/sinkhronizatsiya-s-ms-exchange/

Николай Шаповалов

Партнер

24.04.2018 в 08:43

#3

Добрый день.

Насколько я понимаю, при настроенном двухстороннем обмене CRM<->MS Exchange логика обмена «Клиенты» и /или «Контактные лица» такая: Загружаются все созданные контакты из "MS Exchange". Если после загрузки из MS Exchange данные контакты будут изменены в СRMe, то эти изменения загрузятся в "MS Exchange".

Мне же необходима схема обмена при которой «Клиенты» и /или «Контактные лица» созданные в CRMе выгружались в "MS Exchange".
Работает ли данная схема?

При загрузки из "MS Exchange" в CRM из календаря собрания, в документе "CRM_Взаимодействие" не заполнялся реквизит "ВидВзаимодействия", поэтому в процедуре "ПередЗаписью" в модуле документа "CRM_Взаимодействие" пришлось изменить со строки № 65:

Код
Если НЕ ЗначениеЗаполнено(ВидВзаимодействия) Тогда //было //ТекстОшибки = ТекстОшибки + "Не заполнен вид взаимодействия"; //Отказ = Истина; //стало ВидВзаимодействия=Справочники.CRM_ВидыВзаимодействий.Встреча; //Конец -- КонецЕсли;

Код

Если НЕ ЗначениеЗаполнено(ВидВзаимодействия) Тогда
   //было
      //ТекстОшибки = ТекстОшибки + "Не заполнен вид взаимодействия";
      //Отказ = Истина;
   //стало
      ВидВзаимодействия=Справочники.CRM_ВидыВзаимодействий.Встреча;
   //Конец --
КонецЕсли;

также, в общем модуле "CRM_MSExchangeВызовСервера" со строки 128 (валилось по ошибке нет реквизита "Описание") .

Код
//Изменил //Было //ТекстОписания = Событие.Описание; //Стало ТекстОписания = Событие.Содержание; //Конец --

Насколько я понимаю, реквизит "Описание" остался от документа "Мероприятие" который был заменен "Взаимодействие". Но код обмена не исправлен, и соответственно не работоспособен.

Так же не понятно, логичность обмена, при настроенном двухстороннем обмене CRM<->MS Exchange.
В CRM cсоздаю документ "Взаимодействие", провожу обмен. документ выгружается в "MS Exchange" мой календарь как собрание.
Изменяю данный документ, (реквизит "тему мероприятия") в CRMе, провожу обмен. изменения не выгружаются в "MS Exchange".

Если же внесу изменения в "тему" в "MS Exchange", то они загружаются в СRM.
Почему нет двухстороннего обмена?

1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2639)
1C:CRM, редакция 3.0 (3.0.10.1) КОРП
Exchange Online в Office 365
База серверная.

Олег Сильченко

Сотрудник 1С-Рарус

25.04.2018 в 10:48

#4

Добрый день, Николай!

Ваш вопрос отправлен в отдел разработки.

Николай Шаповалов

Партнер

25.04.2018 в 11:35

#5

Цитата
Олег Сильченко написал: Добрый день, Николай! Ваш вопрос отправлен в отдел разработки.

Какой из двух вопросов отправлен в отдел разработки?

Олег Сильченко

Сотрудник 1С-Рарус

25.04.2018 в 06:02

#6

Цитата
Николай Шаповалов написал: Какой из двух вопросов отправлен в отдел разработки?

Оба Ваших вопроса были отправлены разработчикам.

Николай Шаповалов

Партнер

28.04.2018 в 09:06

#7

Цитата
Олег Сильченко в 25.04.2018 10:48:55 написал: Добрый день, Николай! Ваш вопрос отправлен в отдел разработки.

Добрый день.
Можете обозначить сроки ответа?

Алексей Полубенский

Администратор

28.04.2018 в 12:25

#8

Цитата
1. Мне необходима схема обмена, при которой Клиенты/Контактные лица, созданные в CRM выгружались в "MS Exchange". Работает ли данная схема?

Да, такая возможность есть. Из 1С переносятся новые и измененные Клиенты/Контактные лица. Это доступно в настройках синхронизации

Цитата
2. При загрузке из "MS Exchange" в документе "CRM_Взаимодействие" не заполнялся реквизит "ВидВзаимодействия".

Зафиксирована ошибка. При загрузке взаимодействия не заполняется реквизит "Вид взаимодействия".
Планируется исправить в ближ. релизе 3.0.11 (выпуск сегодня/завтра)

Цитата
3. Ошибка общем модуле "CRM_MSExchangeВызовСервера".

Зафиксирована ошибка. Используется устаревший реквизит "Описание".
Планируется исправить в ближ. релизе 3.0.11 (выпуск сегодня/завтра)

Цитата
4. При настроенном двухстороннем обмене CRM<->MS Exchange. В CRM cоздаю документ "Взаимодействие", провожу обмен. документ выгружается в "MS Exchange". Изменяю документ, (реквизит "Тема") в CRM, провожу обмен. изменения не выгружаются в "MS Exchange". Если же внесу изменения в "тему" в "MS Exchange", то они загружаются в СRM.

Цитата

4. При настроенном двухстороннем обмене CRM<->MS Exchange. В CRM cоздаю документ "Взаимодействие", провожу обмен. документ выгружается в "MS Exchange". Изменяю документ, (реквизит "Тема") в CRM, провожу обмен. изменения не выгружаются в "MS Exchange". Если же внесу изменения в "тему" в "MS Exchange", то они загружаются в СRM.

Проверяем и пытаемся воспроизвести.

Николай Шаповалов

Партнер

28.04.2018 в 01:39

#9

Цитата

Алексей Полубенский написал:

Цитата
1. Мне необходима схема обмена, при которой Клиенты/Контактные лица, созданные в CRM выгружались в "MS Exchange". Работает ли данная схема?

Да, такая возможность есть. Из 1С переносятся новые и измененные Клиенты/Контактные лица. Это доступно в настройках синхронизации

Добрый день.
При изучении обмена, насколько я понял, в обмен попадают ТОЛЬКО те объекты которые записаны в регистре сведения "CRM_СоответствиеОбъектовMSExchange". При этом запись новых объектов в данный регистр в конфигурации не обнаружен. Единственное место в открытой конфигурации где имеется запись в данный регистр это "Подписка на событие" - "CRM_ПриЗаписиОбъектаОбменаСMSExchange" в которой меняется дата ресурса "ДатаПоследнейМодификации", но только у тех объектов которые есть в данном регистре, которые вероятно добавляются при загрузке из MSExchange.
Таким образом НОВЫЕ объекты в данный регистр попадают ТОЛЬКО при получении данных из MS Exchange.

Возможно, я что-то не увидел или не понял, но мне не удалось выгрузить в из CRMа Клиентов/Контактных лиц имеющихся или новосозданных в CRMе и не имеющихся в MS Exchange.
Подскажите в какой момент новые или еще не выгруженные Клиенты/Контактные лица регистрируются или попадают в обмен для выгрузки в MS Exchange?

Так же прошу проверить правильность выгрузки реквизитов документа "Взаимодействие".
В данном случае не верно выгружается реквизит "Время начало" (Выгружается датавремя самого документа)

Прикрепленные файлы

Screenshot_1.png 101.71 КБ

Николай Шаповалов

Партнер

10.05.2018 в 08:42

#10

Цитата

Николай Шаповалов написал:

Цитата

Алексей Полубенский написал:

Цитата
1. Мне необходима схема обмена, при которой Клиенты/Контактные лица, созданные в CRM выгружались в "MS Exchange". Работает ли данная схема?

Да, такая возможность есть. Из 1С переносятся новые и измененные Клиенты/Контактные лица. Это доступно в настройках синхронизации

Добрый день.
При изучении обмена, насколько я понял, в обмен попадают ТОЛЬКО те объекты которые записаны в регистре сведения "CRM_СоответствиеОбъектовMSExchange". При этом запись новых объектов в данный регистр в конфигурации не обнаружен. Единственное место в открытой конфигурации где имеется запись в данный регистр это "Подписка на событие" - "CRM_ПриЗаписиОбъектаОбменаСMSExchange" в которой меняется дата ресурса "ДатаПоследнейМодификации", но только у тех объектов которые есть в данном регистре, которые вероятно добавляются при загрузке из MSExchange.
Таким образом НОВЫЕ объекты в данный регистр попадают ТОЛЬКО при получении данных из MS Exchange.

Возможно, я что-то не увидел или не понял, но мне не удалось выгрузить в из CRMа Клиентов/Контактных лиц имеющихся или новосозданных в CRMе и не имеющихся в MS Exchange.
Подскажите в какой момент новые или еще не выгруженные Клиенты/Контактные лица регистрируются или попадают в обмен для выгрузки в MS Exchange?

Добрый день.
Ответ на цитируемый вопрос очень важен для нас. Прошу ответит.

Алексей Полубенский

Администратор

10.05.2018 в 02:52

#11

Новые клиенты так же как и ранее зарегистрированные в обмене, выгружаются реглам. заданием "CRM_ОбменДаннымиСMSExchange"

Реглам. задание вызывает метод "CRM_MSExchangeВызовСервера.ВыполнитьРегламентныйОбменДаннымиСMSExchange()"

В нем все и выбирается. Выборка по конт. лицам формируется в методе "CRM_MSExchangeВызовСервера.ПолучитьСинхронизируемыеКонтакты1С()", запрос в методе
CRM_MSExchangeВызовСервера.СформироватьТекстЗапросаКонтакты()".

В режиме отладки в этих методах можно проверить - что возвращают выборки.

Цитата
При этом запись новых объектов в данный регистр в конфигурации не обнаружен.

Запись в регистр выполняется в общем модуле "CRM_MSExchangeСервер", который поставляется без исходных кодов.

Алексей Полубенский

Администратор

19.05.2018 в 12:54

#12

С нуля подняли и настроили обмен - работает в обе стороны

Юрий Мерзляков

Партнер

05.07.2018 в 08:54

#13

Продолжаю тему коллеги.
Не работает

1C:CRM, редакция 3.0 (3.0.12.4)
1С:Предприятие 8.3 (8.3.12.1529)

Настроил обмен с Exchange двухсторонний.
Поставил на обмен Мероприятия и задачи со всеми галочками в верхней части шапки

Создаю Взаимодействие в 1С
Записываю.
Обмениваюсь (обмен работает протестировано)
Вылетает ошибка

{ОбщийМодуль.CRM_MSExchangeВызовСервера.Модуль(2920)}: Поле объекта не обнаружено (ОкончаниеМероприятия)
CRM_MSExchangeСерверЭкспортныеМетоды.ДобавитьСтрокуДереваСозданияДанных(ДанныеСобытия.Строки, "End", CRM_MSExchangeСерверЭкспортныеМетоды.Дата1СВДатуMsExchange(Событие.ОкончаниеМероприятия, Настройка.СмещениеВремениВМинутах));

Выгрузка мероприятий реализована с использованием удаленного документа Мероприятия, а не используемого документа Взаимодействия

Юрий Мерзляков

Партнер

05.07.2018 в 09:07

#14

Пошли дальше

Создал в календаре просто событие (скрин Ошибка рарус 2). Не добавлял никаких участников. Никому рассылку не делал.

При загрузке ошибка (Скрин Ошибка рарус 1).

Причина: При загрузке обрабатывает участников. Если своих нет - чистит поле ответственный. Естественно в регистре с пустой записью отвественный ничего не пишется.

Если в календаре отправлю сам себе - при загрузке этой ошибки нет, так как Участники не пустое

Прикрепленные файлы

Юрий Мерзляков

Партнер

05.07.2018 в 09:14

#15

Продолжаем

Создаю Встречу и добавляю участником самого себя (скрин Ошибка рарус 3).

Мероприятие загружается в 1с (скрин Ошибка рарус 4).

Дата документа и Время начала и окончания мероприятия перепутаны местами.

Прикрепленные файлы

Юрий Мерзляков

Партнер

05.07.2018 в 12:04

#16

Идем дальше

Пытаюсь передать контакты из 1с в Exchange.

Создаю новый контакт.

Просто так он в Exchange не выгрузился.

Добавил в его в регистр CRM_СоответствиеОбъектовMSExchange.

В качестве ID добавил 123. Не выгрузилось.
Добавил в качестве ID чуть изменненный id корректного клиента, который обменивается с exchange. Выгрузилось.

Залез в конфигуратор. Увидел там код в CRM_MSExchangeВызовСервера.ПриЗаписиОбъектаОбменаСMSExchange, который говорит, что изменения для обмена в Exchange будут регистрироваться ТОЛЬКО для уже существующих в регистре объектов.

Вопросы:
1) я правильно понимаю, что заявленная вами возможность двухстороннего обмена клиента/контактами работает только в том случае, если первоисточником ВСЕГДА является Exchange?
2) если это не так, тогда подскажите каким образом мне создать клиента в 1C:CRM чтобы он попал в Exchange?

Уточнение: обмен клиентами/контактными лицами поставлен в режиме двухстороннего обмена

Алексей Полубенский

Администратор

06.07.2018 в 08:19

#17

Добрый день!
Передал разработчику, он проанализирует в ближайшее время.

Юрий Мерзляков

Партнер

13.07.2018 в 08:34

#18

Добрый день!

А подскажите пожалуйста когда будут ответы на вопросы?
У нас на носу внедрение вашего продукта с обязательной связкой с Exchange

Олег Сильченко

Сотрудник 1С-Рарус

13.07.2018 в 02:40

#19

Добрый день, Юрий!

Ошибки были проанализированы и запланированы к исправлению на ближайший релиз.
Двухсторонний обмен будет работать в обе стороны.

Юрий Мерзляков

Партнер

30.07.2018 в 08:42

#20

Добрый день, Олег!

Подскажите когда выйдет исправленный режим?
Очень ждем, так как уже пошел процесс внедрения

Ксения Иванова

Сотрудник 1С-Рарус

30.07.2018 в 12:55

#21

Добрый день!
Отправили напоминание в отдел разработки. После получения ответа, он будет вам предоставлен.