Софтфон 3.0 + международка

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Софтфон 3.0 + международка, Софтфон 3.0 и международные звонки

Дмитрий Седов

Заглянувший

Сообщений: 5 Регистрация: 03.07.2018

08.10.2018 13:39:27

Добрый день.У нас сервер софтфона используется для интеграции с asterisk и с облачной атс билайн , международные звонки через астериск из CRM запросто проходят все нормально, но если пытаемся позвонить через облачную АТС билайна то ничего не получается...

В самом API билайна скрин во вложении указано 10 цифр (в международном номере их больше)и в ручную запрос не работает.
ну и сам вопрос.У Вас в практике есть случаи реализации этого функционала именно с облачной атс билайн?
если да то подскажите в какую сторону копать?

Прикрепленные файлы

Ксения Иванова

Заглянувший

Сообщений: 174 Регистрация: 02.03.2018

09.10.2018 11:26:38

Добрый день! Конфигурация передает Софтфону только 10 цифр, поэтому в менеджере сервера у вас должны быть настроены префиксы, префиксы настраиваются также, как на вашей АТС. Если проблема настройки префиксов именно в АТС, необходимо обратиться в тех. поддержку Билайна, возможно они смогут помочь. Также необходимо убедиться в личном кабинете Билайна, что вам доступны международные звонки.

Дмитрий Седов

Заглянувший

Сообщений: 5 Регистрация: 03.07.2018

10.10.2018 08:04:40

Доброе утро, какие именно префиксы ?
все скрины ниже , сюда почему то не получается вставить

К примеру чтобы позвонить в Минск на стационарный номер нужно набрать 8-10-375-17-ХХХ-ХХ-ХХ
как из этого получить 10 знаков ? можно рабочий пример увидеть?

и еще вопрос, у нас записываются все звонки, ну и соответственно их можно послушать в CRM есть соответствующая кнопка

если пользователь у которого основной линией выбрана линия из облачной атс билайн пытается послушать записанный звонок пользователя у которого основной линией выбран asterisk то ничего не происходит- запись не воспроизводится.

Но, как только в настройках меняю основной номер на номер принадлежащий asterisk - запись становится доступна и ее можно прослушать.

как это поправить? как сделать так, чтобы те у кого основная линия выбрана из облачной атс билайн могли прослушивать записанные звонки пользователей asterisk и наоборот ?
В списке доступных для прослушивания соответствующие пользователи добавлены.

Прикрепленные файлы

Изменено: Дмитрий Седов - 10.10.2018 08:12:31

Олег Сильченко Заглянувший Сообщений: 170 Регистрация: 28.08.2017	#4 11.10.2018 17:31:40 Добрый день, Дмитрий. Ваше обращение отправлено в отдел разработки и внедрения, при получении ответа он будет Вам предоставлен.

Олег Сильченко Заглянувший Сообщений: 170 Регистрация: 28.08.2017	#5 06.11.2018 17:35:51 Добрый день, Дмитрий! Если вопрос еще актуален, тогда необходимо написать на почту crm@rarus.ru и указать следующие данные: - название организации; - номер лицензии на СофтФон; - ссылку на ветку форума.

Дмитрий Седов

Заглянувший

Сообщений: 5 Регистрация: 03.07.2018

20.02.2019 06:39:22

Доброе утро,
Вопрос по прежнему актуален, 3 месяца назад пришло сообщение о том что вопрос в работе и все , с тех пор тишина....
на вопрос в почте никто не отвечает, может тут будет реакция оперативнее ...

появилось какое-то решение?
хотя бы с прослушиванием звонков, чтобы не переключаться между модулями выбирая внутренний телефон то из астериска , то из облачной атс?
сколько еще ждать?

Олег Сильченко Заглянувший Сообщений: 170 Регистрация: 28.08.2017	#7 20.02.2019 18:07:24 Добрый день. Обращение находится в работе и ответ будет предоставлен позже.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее