1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа)

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
1C:CRM + Софтфон при звонке ошибка - Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа)
 
Добрый день.

Используемое ПО
Платформа 8.3.16.1359
Конфигурация 1C:CRM (3.0.18.31) Корп
Интеграция с телефонией (софтфон) Сервер 4.0.4.309 Клиенты 4.0.4.215

При входящих звонках выскакивает ошибка и закрывается тонкий клиент

"
Поле объекта не обнаружено (ГруппаДоступа)
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроСервер.Модуль(2226)}: НаименованиеКонтакта = "Контакт группы: " + Контакт.Владелец.ГруппаДоступа;
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1600)}: ПредставлениеКонтакта = сфпСофтФонПроСервер.сфпПолучитьНаименованиеКонтакта(МассивЗвонящих[0]);
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1672)}: сфпЗаполнитьПараметрыЗвонка(ВходящийЗвонок, НомерТелефона, МассивЗвонящих, Контакт, CallerInfoName, CalledInfoName, DopInfo, AppValue, ImageData, ContactID);
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1900)}: СтруктураЗвонка = сфпИнициализироватьСтруктуруЗвонка(hCall, LineName, LineType, CallerID, CallerInfoName, CalledID, CalledInfoName, State, Origin, DopInfo, AvailableActions, AppValue, ImageData, ContactID, Caller_Destination_Number, НомерЛинии);
{ОбщийМодуль.сфпСофтФонПроКлиент.Модуль(1015)}: сфпOnCallInfo(СтруктураДанных["hCall"], СтруктураДанных["LineName"],СтруктураДанных["LineType"], СтруктураДанных["CallerID"],
{МодульУправляемогоПриложения(84)}: сфпСофтФонПроКлиент.сфпВнешнееСобытияСофтфона(Источник, Событие, Данные);
"  
Подскажите, пожалуйста, как исправить.
Изменено: Денис Цыбочкин - 23.10.2020 16:46:54
 
Добрый день!
Релиз CRM 3.0.18.31 был выпущен 17.01.20, рекомендуем обновиться до актуального релиза 3.0.21.3 от 14.10.20. На Вашу почту скинули дистрибутив для обновления СофтФона, его также необходимо обновить. Если после обновления CRM проблема сохранится, просьба сообщить.  
 
Добрый день.

Используемое ПО
Платформа 8.3.16.1359
Конфигурация 1C:CRM (3.0.21.3) Корп
Интеграция с телефонией (софтфон) Сервер 4.0.4.330 Клиенты 4.0.4.244

Обновление до последних релизов ошибку не исправило.
 
Добрый день!

Ошибка передана в отдел разработки. При получении ответа он будет Вам предоставлен.
Страницы: 1
Услуги «1С» для малого и среднего бизнеса
Услуги 1С
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru