Не работает переадресация в клиенте софтфона

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Не работает переадресация в клиенте софтфона, Не работает переадресация в клиенте

Сергей mark

Заглянувший

Сообщений: 23 Регистрация: 23.11.2020

11.12.2020 10:09:57

Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.22.101)
Copyright (С) ООО "1С-Рарус Альфа-Авто", 2003-2020. Все права защищены

Установлен 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)

у оператора установлен клиентская версия, работает через гарнитуру, Windows10
После настройки пару дней работало все нормально, потом внезапно переадресация перестала работать
Оператор принимает звонок, нажимает кнопку переадресация, включается удержания и режим переадресации, оператор вводит номер внутреннего абонента, нажимает кнопку соединить и переадресация сбрасывается клиент опять возвращается к оператору.
В чем проблема????

Рустам Сафин

Заглянувший

Сообщений: 48 Регистрация: 13.02.2012

04.06.2021 19:07:38

Добрый день!

1С:Управление нашей фирмой, редакция 1.6 + CRM,
редакция 3.0 (1.6.21/3.0.15) (1.6.21.125)

Поднимаю тему.

Почему не работает переадресация или что то не так делаем?

На скрине два Менеджера клиента. С правого пытаемся переадресовать - ввели номер, нажали переадресовать, нажимаем на красную кнопку ПОДТВЕРДИТЬ (пиктограмма красного телефона) - она не нажимается. Соответственно, то левого Менеджера клиента звонок не доходит.

Прикрепленные файлы

Рустам Сафин Заглянувший Сообщений: 48 Регистрация: 13.02.2012	#3 10.06.2021 18:13:27 Добрый день, коллеги, есть решение?

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее