Не работают правила обработки обращений.

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами: 1С:Управление торговлей (11.5.11.96) + Модуль 1С:CRM (3.1.26.8) Версия продукта (3.1.26.8)

Настроена «Интеграция с облачной АТС Билайн»

В настройках телефонии стоит галочка «Применять правила обработки».
Создано правило обработки для списка номеров: «отклонять обращение», причина: «сотрудник компании». Но новые обращения для этого списка номеров создаются и не обрабатываются автоматом (как и для звонков, со всех остальных номеров).