Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Софтфон. Определение номера после переадресации

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Софтфон. Определение номера после переадресации
 
#1
18.12.2011 18:29:19
После переадресации на внутреннему абоненту информация о номере с которого осуществлялся входящий вызов теряется, вместо нее отображается внутренний номер телефона с которого осуществляется переадресация. АТС - Panasonic TDA. Как сделать чтобы при переадресации сохранялся входящий номер?
 
 
 
#2
19.12.2011 09:46:14
День добрый.
А что вы имеете ввиду под "переадресацией" ??
 
 
 
#3
19.12.2011 13:03:37
1. Входящий звонок (номер определился по CallerID)
2. Оператор который взял трубку переводит входящий звонок внутреннему абоненту
3. Сотрудник который поступает перевденный вызов видит в качетве входящего телефонного номера номер оператора который перевел на него звонок.
Изменено: part18899-46 - 19.12.2011 13:04:36
 
 
 
#4
19.12.2011 14:44:21
Входящий номер клиента фиксируется в событии, которое вручную или автоматически создается в момент принятия звонка. Соответственно внутреннему сотруднику передается это событие.

В текущей версии нет возможности автоматически открыть созданное событие при получении переведенного звонка, но вы можете сделать доработку сами.

Передать внешний входящий номер средствами компоненты софтфон нельзя, передается только номер, с которого сделан перевод звонка и который вернула АТС.
 
 
 
#5
11.09.2012 19:12:33
Добрый день! Подскажите, в текущих версих софтфона появилась возможность передавать другому сотруднику не только входящий звонок, но и событие входящий звонок с указанием данных звонящего клиента?
 
 
 
#6
12.09.2012 08:55:09
День добрый..
нет, еще не появилась
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С