Регистрация входящих запросов и контроль их реализации.

Здравствуйте, Андрей!

Отчетом Воронка продаж (устоявшийся термин) можно анализировать любой БП, который ведется в компании. В зависимости от анализируемого БП решаются различные задачи. Например, если это БП Продажа - то Воронка может показывать сколько на момент анализа отчета у нас интересов клиентов (Событий), сколько выставлено КП на текущий момент, сколько выставлено счетов и т.д. Обращаю внимание,Что показываются текущие этапы БП. Таикм образом мы можем одним взглядом получить картину. Например, если:
а) что Событий меньше ,чем КП - значит мало входящих соыбтий, а значит мало будет и КП  и т.д. - нужно срочно проводить меропритяия, чтобы повысить интерес клиентов (обвзоны, рассылки, семинары, реклама и т.д.).
б) если объем событий достаточный (экспертная оценка - например должно быть в среднем 50 входящие обращений клиентов) - значит надо срочно заняться клиентами на этапе КП, чтобы их дальше "протолкнуть" по воронке  к оплате и отгрузке. Расшифровок можно посмотреть наиболее значимых для нас клиентов (по сумме, по важности самого клиента). В расшифровке можно посмотреть на ком из сотрудников зависли эти КП и принять управленческое решение.

Если анализировать БП Согласование договора внутри компании - там нужно стремиться, чтобы сверху было меньше обращений (как только поступили - нужно их обработать) и обращать нужно внимание на этапы с большим количество задач - там узкое место и выяснять в чем дело. примеры можно приводить и дальше - для решения конкретных задач.