CRM: работа с частными лицами

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
CRM: работа с частными лицами
 
Добрый день.
Приобрели 1С Рарус CRM 1.4 для работы с юр.лицами.
Возможно ли в этой программе работать с частными лицами - покупателями розницы (торговая программа другая, не семейства 1С)
В частности, интересуют следующие вопросы:
1. история продаж по покупателю (сумма, периодичность, ассортимент покупок, место покупки)
2. формирование выборки по различным параметрам покупателей (пол, возраст, район покупок, сумма покупок и т.д.)
3. рассылка смс/e-mail адресатам из выборки или выгрузка в промежуточный файл для внешней рассылки
4. интеграция с внешней программой Call-центра
 
а какое ПО по торговле и колцентру у Вас установлено?
 
М-аптека плюс
Инфрателл
 
под эти две системы Вам придется писать свой коннектор.
 
Это понятно.
Пока не очень ясны принципиальные возможности CRM.
Весь функционал - для юр.лиц (во всяком случае, я не нашла то, что мне нужно, поэтому и спрашиваю  :) )
 
Здравствуйте, Мария!

По вашим вопросам:
1. По частным лицам - в решении есть возможность вести контактных лиц. В этом случае все даные для рассылки будут храниться в карточке контактного лица. По ним же вы моежет делать рассылки, при необхоимости.  В то же время в решении в разрезе контактных лиц не ведутся продажи. Как вариант вы можете в карточке контрагента заводить контрагента с типом Физ.лицо и создавать для него контатктное лицо в котром
и указывать персональные данные.

2. По Call Centre - в решении 1С:CRM, к сожалению, нет интеграции с указнной вами телефонией.
Интгерация с телефонийе происходит через модуль "1С-Рарус:СофтФон, ПРОФ", список поддерживаемых станций
указан здесь: http://rarus.ru/1c-crm/softfon-prof-1/
 
Спасибо!
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С