Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Софтфон перестает записывать историю звонков в MSSQL

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Софтфон перестает записывать историю звонков в MSSQL
 
#1
28.06.2012 09:54:14
Настроил сохранение истории звонков в БД SQL. Записи начали появляться в таблице.
Проработав таким образом часов шесть и записав около 800 элементов в таблицу, софтфон перестал записывать и выдает ошибку в журнале:
28.06.2012 13:35:12 ADO - Access violation at address 0053F9CF in module 'UniversalServer.exe'. Read of address 0000000A
в каждый момент, когда необходимо произвести запись звонка в БД.
Очистил таблицу CallsHistory, перезапустил софтфон, запись звонков в БД возобновилась.
Каким образом обеспечить постоянную фиксацию звонков в БД?
Изменено: Роман Жавнер - 28.06.2012 09:54:56
 
 
 
#2
28.06.2012 10:05:58
День добрый..
отскриншоте еще пожалуйста закладку "История звонков".
 
 
 
#3
28.06.2012 10:12:19
вот
 
 
 
#4
28.06.2012 10:19:29
Спасибо..
пришлите запрос на crm@rarus.ru, попробуем обновить сервер СофтФона
 
 
 
#5
28.06.2012 11:00:51
Цитата
Сергей Масленников пишет:
Спасибо..

пришлите запрос на crm@rarus.ru, попробуем обновить сервер СофтФона

Выслал письмо на crm@rarus.ru с темой "запрос на обновление сервера Софтфона"
 
 
 
#6
11.07.2012 04:52:49
Установил обновленную версию сервера (2.0.0.92). Несколько дней проработал отлично. После опять не фиксирует звонки в БД и в журнале постоянно выдает ошибку:
ADO - Access violation at address 0054EEA3 in module 'UniversalServer.exe'. Read of address 0000000A

Что еще можно сделать для нормального функционирования записи звонков в БД?
 
 
 
#7
15.08.2012 18:18:28
Добрый день, Роман!

Уточните, пожалуйста, следующие моменты:
1. Какая версия SQL у вас используется?
2. У вас работают другие приложения на данном  SQL версии или только 1С-Рарус:СофтФон?
 
 
 
#8
27.08.2012 07:21:53
Коллеги, добый день.

Скажжите удалось ли решить проблемму с ошибкой :
Цитата

ADO - Access violation at address 0054EEA3 in module 'UniversalServer.exe'. Read of address 0000000A
Версия сервера стоит последняя (2.0.0.188), ошибка точно такая же. История звонков вообще не работает.
При попытке разобраться почему не работет, выяснилось  что проблемма начинается со строки
Код
УникальныйИдентификатор   = УказательНаЛинии.GetValue(6, НомY);

УникальныйИдентификатор всегда равен 0, и соответственно дальше по условию
Код
Если глРарусСофтФонПроф.sqlЛогВедется И НЕ глРарусСофтФонПроф.УникальныйУказательНаЛинию = 0 Тогда
запрос к SQL не делается.

Что делать ?
 
 
 
#9
27.08.2012 08:15:27
У меня не получилось, ошибка все также продолжается.
Ценность в тех данных, которые пишет софтфон в БД, для меня оказалась никакой,  поэтому я уже забил.
 
 
 
#10
27.08.2012 10:43:09
Цитата
Дмитрий Огородников пишет:
Коллеги, добый день.

Скажжите удалось ли решить проблемму с ошибкой :
Цитата


ADO - Access violation at address 0054EEA3 in module 'UniversalServer.exe'. Read of address 0000000A

Версия сервера стоит последняя (2.0.0.188), ошибка точно такая же. История звонков вообще не работает.

При попытке разобраться почему не работет, выяснилось  что проблемма начинается со строки
Код
 УникальныйИдентификатор   = УказательНаЛинии.GetValue(6, НомY);


УникальныйИдентификатор всегда равен 0, и соответственно дальше по условию
Код
 Если глРарусСофтФонПроф.sqlЛогВедется И НЕ глРарусСофтФонПроф.УникальныйУказательНаЛинию = 0 Тогда
запрос к SQL не делается.



Что делать ?

Ответ разработчика:

Да, проблему решили в версии сервера 2.0.0.107 от 24.07.2012.
Текущая версия сервера (СофтФон 1.4) 2.0.0.113.
Клиент указывает, что у него  2.0.0.188 - это явно не релизная сборка и про нее ничего сказать не могу.
 
 
 
#11
27.08.2012 14:50:54
Извините, опечатался.

Сейчас стоит версия сервера  2.0.0.108
СофтФон редакция 1.2 (Менеджер) Версия 114.

Ставил обновление 01.08.2012 - 1.4.5.2  с сайта.

Если есть новее, дайте ссылочку. Или пришлите на почту.
 
 
 
#12
27.08.2012 15:10:15
Цитата
Дмитрий Огородников пишет:
Извините, опечатался.

Сейчас стоит версия сервера  2.0.0.108

СофтФон редакция 1.2 (Менеджер) Версия 114.

Ставил обновление 01.08.2012 - 1.4.5.2  с сайта.


Если есть новее, дайте ссылочку. Или пришлите на почту.

пришлите запрос на crm@rarus.ru
 
 
 
#13
27.08.2012 15:25:26
Сергей,

Выслал запрос на crm@rarus.ru.

Я так думаю что версии менеджера и сервера у меня стоят последние. В любом случае, у нас  номер релиза больше, чем тот в котором исправили эту ошибку.  

Но проблемма у нас в том что история по звонкам вообще не работает. Выше описал возможные причины. У других и на меньших релизах история пишется. Помогите пожалуйста разобраться...
 
 
 
#14
25.09.2012 16:00:13
Добрый день, Дмитрий!

Если еще остается проблема обратитесь на линию тех.поддержки решения для более детального выяснения причины.
 
 
 
#15
25.09.2012 16:56:06
Спасибо, разобрались. Дело было в правах доступа к SQL Server.
 
 
 
#16
26.03.2013 11:09:10
Проблема точно такая же на свежеустановленном сервере Софтфон 2.0.0.129. База из-под него нормально создалась (через учётку Администратора, у которого админиские права на работу с SQL-сервером), а при начале работы в журнале постоянные ошибки.

Используется MS SQL Server 2012 Business Intelligense. C ним ещё работает Kaspersky Security Center, проблем при этом никаких нет.
 
 
 
#17
29.03.2013 13:37:57
Добрый день, Евгений!

На Ваш вопрос я ответил в другой теме: http://rarus.ru/forum/forum14/topic3969/
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С