СофтФон - настройка

День добрый..
пришлите запрос на crm@rarus.ru, пришлем обновление сервера Софтфона

К сожалению не заработало и перестало искать контрагентов в базе.
На сервере asterisk добавил только пользователя с полными правами. Может необходимо дополнительные настройки сделать?

вероятнее всего ошибка из-за лицензий....
сейчас посмотрел "Сервер лицензирования" и напротив поля "Пользователей" стоит 1   , хотя было куплено 5 лицензий.
Отсюда вопрос, как активировать еще 4 лицензии? в комплекте были 5 конвертов, что с ними делать?

И еще такой нюанс. Новая версия, что Вы выслали не совсем корректно работает, например хочу зайти в настройки модуля asterisk и никак не получается. Или хочу убрать из мониторинга некоторые линии, снимаю галки в чекбоксах, жму сохранить, но не сохраняется. В старой версии в этом плане все ок.

а с конвертами что делать?
это программные лицензии/ключи?

К сожалению так и не удалось заставить корректно работать.
Опишите пожалуйста процедуру настройки сервера asterisk, может в нем дело?!?!?
я сделал всего одну операцию, это добавил пользователя с полными правами и все.

Что касается настроек.
1. При входящем звонке, если включен показ баннеров, то в самом софтфоне номер виден, в баннере пишет, что номер не определен.
2. Если в настройках выставить "открывать документ при снятии трубки", то при входящем звонке пока не сняли трубку - двойной клик по входящему номеру открывает событие, если галку убрать то уже ничего не открывается.
3. При нахождении в окне "Звонков" поле поиск не активно на всех вкладках, кроме "Записная книга", работает только отбор.
4. Кнопки "Ответить", "Удержание", "Переключить" не работают.

АТС: asterisk 1.6
Платформа: 1С:Предприятие 8.2 ((8.2.16.352)
Конфигурация: Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM ПРОФ, редакция 1.4 (1.1.23/1.4.4) (1.1.23.3)
Сервер лицензирования: Версия: 2.0.0.72
Сервер софтфона: 2.0.0.104
Версия программы: 2.0.0.114 совместимость 11
Версия rtup.dll: 8.0.5.826

все аналогично сделано, только вот в настройках не вижу контекста.

удалил старую версию софтфона и установил ту, что вы мне высылали.
Может быть модуль не обновился автоматически? я уже писал, что с новой версией мне не зайти в настройки модуля.

обновится сейчас не могу, мне уже неделю не могут сделать доступ к обновлениям на вашем сервере, а при запросе на crm@rarus.ru пишут, что подписка не оформлена. Ужас, как долго проходит эта процедура.

установил шаблон конфигурации из поставки версии 1.4.5.1 и в ней создание документа "Звонок" работает и на карточку контрагента при клике перехожу. Попробую эту обработку перенести на рабочую базу, по результатам отпишусь.

МодулЯ отдельного СофтФона и CRM отличаются, дождитесь обновления CRM, а лучше KA+CRM

подскажите, как поменять настройку "последние цифры телефонного номера для ассоциации входящего телефонного номера с номером из базы"?
из обработки СофтФон поле не активно. Через константы-настройка программы так же поле не активно.