Адресная книга для Софтфон проф 2.0
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Перешли с Софтфон Проф 1 ( с его удобной и привычной адресной книгой) на Софтфон 2.0. Подскажите, пожалуйста, каким образом в Софтфоне 2 можно сымитировать адресную книгу по физлицам (сотрудникам) аналогично интерфейсу адресной книги первого софтфона?
Поясню. Оператор принимает входящий звонок, необходимо быстро связываться с сотрудником. Прежде оператору достаточно было открыть в Софтфоне Адресную книгу - закладка Сотрудники - дальше по нескольким телефонам конкретного сотрудника выполнить попытки дозвона и т.д., передать звонок. Сейчас ( после перехода на 2.0) передавать звонки на мобильные ( а при необходимости и на домашние) номера сотрудников операторы не могут.
Операторы не имеют доступа к справочнику физлиц. Не могут открывать "карточку" сотрудника. Им не нужно видеть контактную инф-цию других типов. Поэтому весь вопрос в выгрузке Адресной книги в корректном виде.
С помощью обработки Экспорт/Импорт контактных данных объектов выгрузили файл в формате *.csv. Загрузить его в качестве адресной книги не удалось.
Помогите разобраться, в чем наша ошибка. Как надо действовать, чтобы ВЫГРУЗИТЬ корректно контактную информацию Физ лиц с типом Телефон из 1С? Help!
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.34/1.4.6) (1.3.34.1)
Если да, то коим образом?
Если нет, то предложение: в обработку Экспорт/Импорт контактных данных объектов добавить к списку программ Экспорта/Импорта ещё и Панель управления СофтФон 2.0 (только экспорт), предусмотреть выгрузку в формат .csv сразу в правильном виде. Это и для удобства "обновлений адресной книги" могло бы пригодиться.
Если Вы можете из внешней панели СофтФона сохранить все контакты своей адресной книги во внешний файл с любый именем и расшрением.
После этого, Вы получите файл в котором каждая строка будет соответствовать одному контакту и состоять из следующих текстовых значений, разделенных запятыми:
1) имя контакта
2) уникальный идентификатор контакта
3) имя адресной книги
4) вид контактной информации
5) значение контактной информации
6) картинка контакта в двоичном виде.
Пример файла находится во вложении.
Если Вы подготовите файл с подобной структурой данных, то сможете загрузить информацию из него в свою адресную книгу.
Прикрепленные файлы
Предложение записали - учтем в ближайших релизах.
Спасибо!
Поскольку пока мы обновляем её вручную примерно еженедельно (в компании много филиалов, кадровые изменения интенсивные), появились такие пожелания. Если удастся их учесть, будет здорово:
1. При выгрузке "плясать" от Справочника Сотрудников. Предусмотреть фильтр по уволенным. Желателен фильтр по подразделениям в самой обработке-выгрузке.
2. По возможности сделать строение адресной книги иерархическое. Хотя бы 1 уровень (Подразделения).
Заметили, что измененные и добавленные данные обновляются, а "вычищенные" в новом csv файле строки не учитываются. Т.е. загрузка делает объединение с перезаписью пересечения. Данные, в которых как бы "нет изменений" остаются нетронутыми . Сотрудники увольняются, после обновления ново-выгруженной из1С книгой их в Софтфоне быть не должно. А как удалять? ( Методика) Пока получается так:
-Удалить всю книгу перед загрузкой обновления.
- Потом создать пустую.
- Загрузить обновлённый csv. Так?
Красиво было бы дать возможность выбора пользователю - загрузить объединением.. или загрузить заменой книги. Это уж совсем эстетические пожелания, да вдруг кого заинтересуют
Задача ясна - спасибо за подробное её описание. Постараемся в ближайшее время это доработать - будет доступно в ближайшем выпуске релиза решения.