Добрый день.
Перешли с Софтфон Проф 1 ( с его удобной и привычной адресной книгой) на Софтфон 2.0. Подскажите, пожалуйста, каким образом в Софтфоне 2 можно сымитировать адресную книгу по физлицам (сотрудникам) аналогично интерфейсу адресной книги первого софтфона?
Поясню. Оператор принимает входящий звонок, необходимо быстро связываться с сотрудником. Прежде оператору достаточно было открыть в Софтфоне Адресную книгу - закладка Сотрудники - дальше по нескольким телефонам конкретного сотрудника выполнить попытки дозвона и т.д., передать звонок. Сейчас ( после перехода на 2.0) передавать звонки на мобильные ( а при необходимости и на домашние) номера сотрудников операторы не могут.
Операторы не имеют доступа к справочнику физлиц. Не могут открывать "карточку" сотрудника. Им не нужно видеть контактную инф-цию других типов. Поэтому весь вопрос в выгрузке Адресной книги в корректном виде.
С помощью обработки Экспорт/Импорт контактных данных объектов выгрузили файл в формате *.csv. Загрузить его в качестве адресной книги не удалось.
Помогите разобраться, в чем наша ошибка. Как надо действовать, чтобы ВЫГРУЗИТЬ корректно контактную информацию Физ лиц с типом Телефон из 1С? Help!
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.34/1.4.6) (1.3.34.1)
Перешли с Софтфон Проф 1 ( с его удобной и привычной адресной книгой) на Софтфон 2.0. Подскажите, пожалуйста, каким образом в Софтфоне 2 можно сымитировать адресную книгу по физлицам (сотрудникам) аналогично интерфейсу адресной книги первого софтфона?
Поясню. Оператор принимает входящий звонок, необходимо быстро связываться с сотрудником. Прежде оператору достаточно было открыть в Софтфоне Адресную книгу - закладка Сотрудники - дальше по нескольким телефонам конкретного сотрудника выполнить попытки дозвона и т.д., передать звонок. Сейчас ( после перехода на 2.0) передавать звонки на мобильные ( а при необходимости и на домашние) номера сотрудников операторы не могут.
Операторы не имеют доступа к справочнику физлиц. Не могут открывать "карточку" сотрудника. Им не нужно видеть контактную инф-цию других типов. Поэтому весь вопрос в выгрузке Адресной книги в корректном виде.
С помощью обработки Экспорт/Импорт контактных данных объектов выгрузили файл в формате *.csv. Загрузить его в качестве адресной книги не удалось.
Помогите разобраться, в чем наша ошибка. Как надо действовать, чтобы ВЫГРУЗИТЬ корректно контактную информацию Физ лиц с типом Телефон из 1С? Help!
Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.34/1.4.6) (1.3.34.1)
Изменено: - 06.02.2013 12:42:45
