CRMпроф+Infinity
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
После подключения CRM Проф, СофтФона в связке с Инфинити происходит следующее:
1. При входящем звонке не разворачивается баннер (в настройках отмеченно "Показывать баннер ..."
2. Не дает войти в системные настройки инфинити.
3. Не получается дозаписать определившийся телефон к контактному лицу, контрагенту.
Прикрепленные файлы
1) С связи с переходом на новую систему защиты CRM, механизм показа баннеров был отключен.
В настоящее время в CRM добавлен новый механизм показа баннеров. на который планируется перевести СофтФон, после этого показ баннеров будет снова включен.
2) Проверьте настройки Infinity Phone, именно его настройки открываются при нажатии на данную ссылку, а также настройки Инфинити для данного оператора.
3) Уточните пожалуйста каким способом Вы добавляете номер телефона.
2. При звонке открывается док. событие . Пытаюсь зарегистрировать номер телефона,далее проваливаюсь в справочник контагентов и при добавлении выдает ошибку (в файле скрин).
Когда ожидается подключение банеров?
Прикрепленные файлы
Если вы не хотите ждать, вы можете попробовать сами расскоментировать строки, отвечающие за показ банера, но есть вероятность что сразу оно не заработает, нужно будет делать по аналогии с показом баннеров в CRM.
По другим вопросам - разработчик софтфона на больничном, он ответит по возможности в ближ. время
Спасибо.
1) Показ баннеров в настоящее время отключен. Постараюсь их включить в следующем релизе.
2) Переустановите CallCenter ActiveX. Он должен быть той же версии, что и CallCenter.
3) Для исправления ошибки создания номера:
- В форме "CRM_ФормаДокумента" документа "Событие" замените Процедуру кнДобавитьНовыйНомерНажатие() на аналогичную процедуру из файла во вложении.
- В модуле обработки "CRM_Инфинити" замените Функцию ПреобразоватьСтрокуВПараметры() и Процедуру СоздатьНомерКИ() на аналогичные из файла во вложении.
Прикрепленные файлы