CRMпроф+Infinity

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

CRMпроф+Infinity, Проблема в работе со звонками

Sergey

Заглянувший

Сообщений: 11 Регистрация: 06.02.2013

08.02.2013 16:24:23

Подскажите как решить проблему?
После подключения CRM Проф, СофтФона в связке с Инфинити происходит следующее:
1. При входящем звонке не разворачивается баннер (в настройках отмеченно "Показывать баннер ..."
2. Не дает войти в системные настройки инфинити.
3. Не получается дозаписать определившийся телефон к контактному лицу, контрагенту.

Прикрепленные файлы

Юрий Башкирцев

Посетитель

Сообщений: 192 Регистрация: 03.10.2012

08.02.2013 17:50:33

Добрый день, Сергей!

1) С связи с переходом на новую систему защиты CRM, механизм показа баннеров был отключен.
В настоящее время в CRM добавлен новый механизм показа баннеров. на который планируется перевести СофтФон, после этого показ баннеров будет снова включен.
2) Проверьте настройки Infinity Phone, именно его настройки открываются при нажатии на данную ссылку, а также настройки Инфинити для данного оператора.
3) Уточните пожалуйста каким способом Вы добавляете номер телефона.

Sergey

Заглянувший

Сообщений: 11 Регистрация: 06.02.2013

11.02.2013 10:39:06

1. По поводу настроек инфинити гиперссылка "Системные настройки Infinity" почему-то не работает, настроить на стороне инфинити не получается.
2. При звонке открывается док. событие . Пытаюсь зарегистрировать номер телефона,далее проваливаюсь в справочник контагентов и при добавлении выдает ошибку (в файле скрин).

Когда ожидается подключение банеров?

Прикрепленные файлы

Sergey Заглянувший Сообщений: 11 Регистрация: 06.02.2013	#4 13.02.2013 13:57:31 Ответ стоит ждать?

Алексей Полубенский

Администратор

Сообщений: 1577 Регистрация: 12.02.2010

13.02.2013 17:00:54

Если вы спрашиваете про баннеры - то должны появиться в след. релизе.
Если вы не хотите ждать, вы можете попробовать сами расскоментировать строки, отвечающие за показ банера, но есть вероятность что сразу оно не заработает, нужно будет делать по аналогии с показом баннеров в CRM.

По другим вопросам - разработчик софтфона на больничном, он ответит по возможности в ближ. время

Sergey Заглянувший Сообщений: 11 Регистрация: 06.02.2013	#6 14.02.2013 09:51:59 Тогда, жду. Спасибо. Изменено: Sergey - 14.02.2013 09:53:04

Юрий Башкирцев

Посетитель

Сообщений: 192 Регистрация: 03.10.2012

19.02.2013 12:26:34

Добрый день, Сергей!

1) Показ баннеров в настоящее время отключен. Постараюсь их включить в следующем релизе.
2) Переустановите CallCenter ActiveX. Он должен быть той же версии, что и CallCenter.
3) Для исправления ошибки создания номера:
- В форме "CRM_ФормаДокумента" документа "Событие" замените Процедуру кнДобавитьНовыйНомерНажатие() на аналогичную процедуру из файла во вложении.
- В модуле обработки "CRM_Инфинити" замените Функцию ПреобразоватьСтрокуВПараметры() и Процедуру СоздатьНомерКИ() на аналогичные из файла во вложении.

Прикрепленные файлы

ПреобразоватьСтрокуВПараметры.txt

Sergey Заглянувший Сообщений: 11 Регистрация: 06.02.2013	#8 21.02.2013 11:18:09 Спасибо, буду пробовать

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее