Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Софтфон и Aгат UX-3420

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Софтфон и Aгат UX-3420, Подключение SIP-телефона к Агат UX-3420
 
#1
14.02.2013 14:06:37
Добрый день! Вопрос по использованию Софтфон ред. 1.2 (1C-Рарус: Автоматизация 1С:Франчайзи, редакция 2.1 (2.1.11.1)).

Есть IP-ATS Агат UX -3420. Как понял из чтения мануалов и общения с ТП, с ней через TAPI работает только сервер 1С-Рарус редакции 2 и Софтфон редакции 2 (С ред. 1.2 не получается подключиться к серверу ред. 2). Решили присоединить софтфон ред. 1.2 из 1С напрямую к АТС, в обход сервера Рарус. В настройках ввели SIP данные пользователя. Значок SIP загорелся зелёным. Звонки срвершаются только исходящие, но на панели софтфона ничего не происходит. Кроме того, не работают кнопка "Отбой", "Ответить" (при входящих),  "Перевести", "Переключить" неактивны. Сторонние SIP-клиенты работают.

В чём может быть проблема?

Заранее спасибо!
Изменено: Илья Тройченков - 14.02.2013 14:07:55
 
 
 
#2
19.02.2013 12:10:43
Добрый день, Илья!
Agat UX-3420 прекрасно работает с сервером СофтФона 1 через свой TAPI-драйвер.
Обновите сервер СофтФона 1 до последнего релиза: https://dl.dropbox.com/u/27567856/SetupServer.zip
Установите последнюю версию TAPI-драйвера: http://agatux.ru/soft.html
Настройте TAPI-драйвер и перезагрузите службу "Телефония".
 
 
 
#3
20.02.2013 15:01:11
Все сделал, как написано выше. Agat Line Watcher линии АТС видит, менеджер софтфона - нет. О какой именно настройке TAPI драйвера идёт речь? Есть ли инструкция по настройке Сервера софтфона ред 1 с Agat UX 3420?
 
 
 
#4
25.02.2013 18:16:48
Добрый день, Илья!

Необходимо выполнить следующий порядок установки драйвера и сервера Софтфона,   а именно:

1) Установить TAPI драйвер для Агат UX
2) После установки драйвера, нужно установить сервер Софтфона локально на этот же ПК.

Порядок важен, т.к. это особенность работы TAPI драйвера в ОС Windows.
Должно всё увидеть.
 
 
 
#5
26.02.2013 18:37:03
Сделал вышеописанные действия после полного удаления всех продуктов и чистки реестра.

1. Поставил Agat TAPI драйвер. Перезагрузился.
2. Проверил наличие каналов в Agat LineWatcher - каналы SIP присутствуют в списке.
3. Поставил Сервер Софтфона ред. 1.2 - линий Агата нет.
 
 
 
#6
27.02.2013 11:17:57
Добрый день, Илья.

Обновите прошивку своей АТС до последней версии 1.1.5.190.
Прошивку можно скачать с адреса: http://www.agatux.ru/soft.html
 
 
 
#7
27.02.2013 12:30:35
У АТС уже стоит последняя прошивка 1.1.5.190
 
 
 
#8
04.03.2013 13:39:32
Добрый день, Илья!

Обратитесь, пожалуйста. в службу технической поддержки Агата по телефону 8(495)41-10-10 и попросите у них версию прошивки 1.1.5.200 для Агат UX 3420.
 
 
 
#9
04.03.2013 15:02:08
Добрый день, Илья!

Я проконсультировался с сотрудником Агата и он мне подсказал, что скорее всего причина Вашей проблемы заключается в отсутствии у Вас лицензии на управление АТС.
Поэтому Вы можете только видеть линии Агата, а так как СофтФону требуется ими управлять, он их и не видит.
Это можно проверить следующим образом:
- откройте конфигуратор Agat UX;
- раскройте свою АТС;
- выберите в списке слева пункт "Функции устройства";
- прокрутите в правой нижней панели с заголовком "Информация" список настроек вниз и посмотрите значение характеристики "Управление" в группе "TAPI".
Если значение не равно "Поддерживается", Вам нужно обновить свою лицензию на АТС для включения данной возможности.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С