Ошибка установки CRM, ОС Windows 8 Professional

Добрый день, Татьяна!

Установила Управление производственным предприятием, редакция 1.3 + CRM, редакция 1.4 (1.3.36/1.4.6) (1.3.36.1) на  Windows 8 Профессиональная с Media Center, релиз платформы 1С 8.2.17.169 - никакой ошибки защиты при запуске предприятия не обнаружено.

Сегодня наш рабочий день окончен, общение с поддержкой по почте и телефону ничего не дало. Готовы были сразу дать доступ.

Ошибка при загрузке внешней компоненты. Что-то нужно поменять в настройках Windows 8, чтобы файлы во время установки защиты могли прописаться на комп-ре пользователя? Что именно? Может, так вопрос надо рассматривать? А может, проблема в другом. В чём?

Ответьте, пожалуйста. У нас проблема, и она не решена.

Татьяна, поставим вопрос по другому - почему вы пытаетесь использовать старую систему защиты, а не новую?
В этом есть необходимость? Вы используете подсистему Fax-коммуникатор или SMS-коммуниктор через GSM-модем? Но ошибка, насколько я вижу, не в их компонентах, а именно в компоненте CRM.
Вам не удается запустить под новой системой защиты (она используется по умолчанию) ?
У вас установлен новый сервер защиты?

Но  в любом случае, вам нужно проверить права доступа данного пользователя Windows на каталог
c:\Documents and Settings\all users\Application Data\protect\ и его подкаталоги.

Возможно проблема с "виртуальными" папками? попробуйте в поле пути к компоненте  указать "прямой"  путь к папке - "c:\ProgramData\protect\LocalProtect". В ней есть компоненты v8crm.dll и прочее?