Разные вопросы про СофтФон 2.0

Добрый день. Используем Рарус CRM 2.0 + софтфон. Поменяли один из компьютеров в офисе (вин 8.1 х64) и возникла необходимость установить на него  софтфон (раньше его устанавливали другие ребята). Во время установки софтфона появляется ошибка
http://i73.fastpic.ru/big/2016/0316/bf/e1b854040c9204aa63d37d038b3928bf.png
, в папке, куда устанавливался софтфон, появляется один экзешник, который, в принципе, софтфон запускает и даже позволяет звонить, однако 1Ска этот софтфон не видит
http://i73.fastpic.ru/big/2016/0316/8f/d8b7d68b6a15ee2bbf13bc8b3b551f8f.png
. Запускал инсталлер от админа, пробовал поставить две разные версии, пробовал ставить из конфигурации - результат тот же. Кто-нибудь сталкивался с похожими проблемами?

Добрый день.

В конце марта оплатили "1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия на 1 рабочее место", нам прислали сканы документов, мы их подписали и отправили обратно на адрес mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru, на сервере обновлений http://update.rarus.ru/ http://update.rarus.ru добавилась подписка "1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон). Редакция 3.0. Лицензия на 1 рабочее место с 31.03.2016  до (не включая) 30.06.2016". Затем я на адрес mailto:crm@rarus.ru crm@rarus.ru отправил файловый запрос активации лицензии, в ответ мне написали, что файл ответа во вложении, однако в письме не было никакого вложения. Я попросил прислать файл еще раз, но ответа больше не было.

Просьба прислать файл ответа для активации купленной лицензии и сообщить об отправке оригиналов документов и оригинала лицензии

Добрый день.

Файл получил и активировал. Спасибо

Добрый день!

Решение уже работает с Манго-Телеком по SIP протоколу. Это значит, что использовать нужно будет для возможности интеграции гарнитуру.

Настроили согласно иструкции 1С Рарус софтфон, подключили к Asterisk, связь установлена, перенаправили звуковые устройства через RDP на удаленный рабочий стол сервера, звонки работают как входящие так и исходящие. Но во время разговора, очень плохая связь, собеседника не слышно, слова пропадают, какой то треск. Ресурсов сервера достаточно, интернет также работает без перебоев. Может вы уже сталкивались с такой проблемой? Подскажите, пожалуйста, как устранить данные неполадки со связью?

1С-Рарус: Интеграция с телефонией(софтфон)
Версия программы 3.0.3.93
Менеджер сервера(версия 3.0.3.176)

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, пользуемся версией софтфона  2.0.1.19. Реализована ли в более поздних версиях возможность  пользователю временно самостоятельно блокировать входящие звонки?  Если  возможность не реализована, то планируется ли?
(В течении рабочего дня пользователи принимают входящие звонки. В  течении получаса делаются исходящие звонки, входящий звонок в этот  момент мешает. )

Здравствуйте. Поддерживается ли интеграция с вирутальной АТС uiscom.ru и где можно почитать про настройку софтфона для интеграции по sip протоколу?
Пытался настроить эту связку, но ничего не вышло...

Что сделал:
1. Установил сервер СофтФона.
2. На том же компьютере, где и сервер установил панель СофтФон Панель.
3. Из панели зарегистрировался, подключился к серверу СофтФона.
4. В настройках панели указал настройки подключения sip клиента:
        Сервер: voip.uiscom.ru:9060
       а также внутренний номер, логин, пароль данных uiscom.ru

В статусе панели СофтФона горит красный индикатор.
Возможно что-то еще нужно сделать?

Со стороны провайдера uiscom.ru мне дали 2 инструкции, но в них только про интеграцию через CoMagic (через веб-сервис).
Попробовал данный вариант, но тоже не получилось. В настройках личного кабинета uiscom (вбиваю свой внешний ип, где стоит сервер СофтФона и он виден из интернета http://тут_ип_сервера_софтфона/wsdl/ISOAPSoftPhoneSrv), при попытке соединения с сервером СофтФона - не видит сервера.

Не подскажите куда копать?

P.S: пробовал все это проворачивать на ред. 2 и ред. 3 СофтФона.

Добрый день.
используется телефония МангоТелеком с аппаратными трубоками.
Возможно ли подружить сервер СофтФон 2 или 3 для дальнейшей передачи статистики звонков в Альфа-Авто?..

по второму вопросу:
2.1 в описании про МангоТелеком нет ни слова. Связь с манго телеком настраивается по образцу Билайна или еще кого?..
2.2 не могу получить ссылку на рабочую версию программы. приходит пустая ссылка.
2.3 какая версия СофтФон 3 необходима для работы с МангоТелеком?..

Во вложении инструкция по интеграции с МангоОфис

Добрый день.
Кто-нибудь даст ответ?..

Добрый день, Александр!

Извиняемся за задержку с ответом. Мы разместили актуальный дистрибутив решения по ссылке указанной выше.
Т.е. вам нужно заполнить форму снова и скачать дистрибутив. В  нем уже будет поддержка Манго телеком, а также руководство по настройке с данной АТС.

PS: обращение по звонку было получено сегодня от вас. Правильно  я понимаю, что оно уже не актуально?