Привязка входящего письма к бизнес-процессу

в догонку:
в MS CRM есть такое понятие - трекентокен

• В Каждом исходящем письме автоматически подставляется "код" связывания данного письма с "Возможной сделкой"
  
• Когда клиент отвечает на наше письмо (в теме которого есть такой "код")
  
• то он не исправляет тему письма (никто не исправляет тему письма при "ответе" на него )
  
• и в этом случае при поступлении "входящего" письма в MS CRM
  
• данное письмо автоматически связывается с "Возможной сделкой"
  
• связываение производится именно по поиску Возможной сделки (или иной сущности) по данному "коду"-трекентокену
  

Естестственно, при настройке "базы" MS CRM мы указываем еще и "префикс" данного трекентокена (видимо чтобы в случае переписки между двумя компаниями у которых стоит MS CRM, их письма привязывались верно )

Планируется ли связывание писем в 1С CRM с БП ?

Механизм связывания с БП сейчас реализован с документом Событие, в том числе и автоматическое связывание в случае если запущен только один БП по данному клиенту. Если БП несколько, есть возможность выбрать один из нескольких БП для связывания.
См. скриншот.

Аналогичный механизм мы планируем реализовать и для входящих писем. Возможно успеем реализовать в ближайшем релизе в апреле.

По поводу тегов для авто-связывания писем при получении - спасибо за пожелание и описание.
Подобная реализация обсуждалась, но пока я не могу сказать что-то по срокам.

Прикрепленные файлы

• 02-04-2013 13-44-32.png 143.76 КБ