Дубликат клиента в CRM 2.0.6.2

Добрый день, Станислав!

Уточните ,пожалуйста, какие настройки для поиска дублирующих элементов у вас установлены? По умолчанию рекомендуется установить Наименование, email, телефон, т.к. эти данные все вместе достаточно уникальны. Также может быть ситуация, когда настройки по поиску у вас указаны корректно, но у клиента "Сеул, ресторан" просто не указано ни одной контактной информации (ни телефона, ни email ни даже адреса). В этом случае возникает вопрос, а зачем таких клиентов в базу вводить? Ведь  с ними нельзя связаться в принципе, только ели сам клиент к вам снова обратиться (что крайне бывает редко и от вас совсем не будет зависеть). Для чего такие "клиенты"?
С нашей стороны есть следующие рекомендации по правильному ведению клиентской базы. Когда можно и нужно вводить клиента в CRM систему - когда есть хотя бы один канал связи с ним. Даже не зная компании клиента и/или его имени. Например, вполне нормально, если клиент в базе будет иметь название "Иван, 9035236678". Т.к. вы сможете с ним связаться и в дальнейшем дополнить информацию о нем (причем история отношений не будет потеряна).