Проблемы с софтфон 2.0

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Проблемы с софтфон 2.0, не проходит звонок на мобильные телефоны

Дмитрий Смирнов

Заглянувший

Сообщений: 5 Регистрация: 20.06.2013

24.06.2013 15:33:59

тестирую ваше решение для телефонии в связке с myasterisk.
на стационарные номера звонки проходят отлично,а вот при звонке на сотовый говорится "номер временно не может быть вызван". с простого сип клиента(3cx,zoiper) звонок на сотовый проходит.
Версия софтфона 2.0.3.2

кусок лога из SPModuleAsteriskIO.log

----- 2013.06.24 13:03:22.859 <- Read
Event: Newchannel
Privilege: call,all
Channel: SIP/101-0000001e
ChannelState: 0
ChannelStateDesc: Down
CallerIDNum: 101
CallerIDName: Shalov
AccountCode:
Exten: 89158513413
Context: from-internal
Uniqueid: 1372064600.30

Алексей Чаплыгин

Посетитель

Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010

24.06.2013 16:46:47

Добрый день, Дмитрий!

Вам нужно проверить, какой context используется на вашей АТС. Для этого выполните внешний звонок с 3cx и в логах найдите поле "Context: from-internal ". В указанном примере значение "from-internal " необходимо указать в настройках менеджера Софтфона для модуля asterisk.

Дмитрий Смирнов

Заглянувший

Сообщений: 5 Регистрация: 20.06.2013

25.06.2013 09:28:10

диал план описан в extensions_custom.conf

[from-internal]
exten => _X./9001,1,Goto(from-pstn,s,1)
exten => _X./9002,1,Goto(from-pstn,s,1)
exten => _X./9003,1,Goto(from-pstn,s,1)
exten => _X./9004,1,Goto(from-pstn,s,1)
exten => _X./9005,1,Goto(from-pstn,s,1)
exten => _X./9006,1,Goto(from-pstn,s,1)
exten => _X./9007,1,Goto(from-pstn,s,1)

т.е. Context: from-internal

Алексей Чаплыгин Посетитель Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010	#4 25.06.2013 09:41:23 Добрый день! Правильно я понимаю, что после звонка на внешний номер через 3cx (который нормально был выполнен) в файле логов SPModuleAsteriskIO.log в совершенном звонке присутствует запись "Context: from-internal"?

Дмитрий Смирнов Заглянувший Сообщений: 5 Регистрация: 20.06.2013	#5 25.06.2013 09:48:57 да Прикрепленные файлы SPModuleAsteriskIO.log (104.92 КБ)

Алексей Чаплыгин Посетитель Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010	#6 25.06.2013 10:04:16 Данный контекст "from-internal" указан в настройках модуля Asteriks в менеджере СофтФона? При совершении звонков (в том числе через 3cx) в менеджере Софтфона на закладке "Монитор" эти звонки отображаются?

Дмитрий Смирнов Заглянувший Сообщений: 5 Регистрация: 20.06.2013	#7 25.06.2013 10:11:05 да указан,звонок в мониторе есть. Прикрепленные файлы

Алексей Чаплыгин

Посетитель

Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010

25.06.2013 11:12:28

Тогда осталось только одно предложение: судя по всему на вашей сборке Asteriks закрыта возможность связи (звонка) через AMI протокол Asteriks. Т.к. Asteriks сообщает, что "номер временно не может быть вызван", значит он корректно обрабатывает поступивший запрос, но не соединяет. Возможно, необходимо установить другой контекст или (скорее всего) Asteriks.

У вас используется вcтроенный sip-клиент 1С-Рарус СотфФон?

Дмитрий Смирнов Заглянувший Сообщений: 5 Регистрация: 20.06.2013	#9 25.06.2013 13:52:54 нет,отдельная конфигурация

Алексей Чаплыгин Посетитель Сообщений: 1018 Регистрация: 19.02.2010	#10 25.06.2013 14:11:48 Не совсем понял, что имеется ввиду... Подключаться к АТС Asteriks можно через встроенный sip клиенты, который имеется во внешней панели Софтфона и через него идет звук. Также можно подключиться через IP телефон (3cx это частный случай такого телефона только программный). У вас какой вариант используется?

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее