Софтфон 2.0 Проф + УТ+CRM 1.1 (1.1.21.1)

Добрый день, Михаил!

Если вы можете программировать в среде 1С:Предпряитие 8, то после приобретения решения "1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 2.0"  вам будет дан доступ к дистрибутиву решения. В нем помимо других материалов имеется демонстрационная конфигурация, которую и можно встроить в УТ-11.

Извиняюсь, не внимательно посмотрел решение. Вы указали что у вас УТ 10.3 + CRM. Сейчас последний релизе этого решения 1.1.22. В нем уже имеется поддержка 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ 2.0. Так что вам нужно только обновиться.

Доброго дня!
Возникла следующая ситуация - когда запускается клиент 1С, стартует и клиент Софтфона, но при этом, если открыть карточку контрагента, при нажатии на иконку вызова, Софтфон не реагирует и ничего не происходит. В правах пользователя CRM, в пункте "Софтфон Проф 2.0" активирован пункт "Использовать КоллЦентр". Нужно ли задействовать еще какие-то пункты или проблема не в этом? И если не в этом, то в чем?

Добрый день, Михаил!

Для использования 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ 2.0 вам нужно указать в настройках системы использования Сотффона и затем уже указать использование решения в настройках пользователя. Скорее всего у вас общие настройки не включены просто.

права пользователя CRM у пользователя тоже есть