Внешняя панель СофтФон и 1С 8.2

Добрый день, Дмитрий!

Это сделать несложно.
Вам нужно  в Процедуре OnEvent() при создании "События" записать в него идентификатор звонка "hCall" и время начала звонка.
В Процедуре OnCallInfo() после окончания звонка (State = 0) нужно выполнить поиск документа "Событие" по идентификатору звонка, у которого время начала звонка находится в текущем дне, и в данный документ записать время окончания звонка.
Если Вы скачали конфигурацию, то в Процедуре OnEvent() данный код уже написан
ФормаСобытие.Объект.сфпИдентификаторЗвонка = ИдентификаторТекущегоЗвонка;
ФормаСобытие.Объект.Дата = ТекущаяДата();
Вам нужно только доработать код в Процедуре OnCallInfo()
Если State = 0 Тогда ........ КонецЕсли;