Ошибка при создании клиента из КЛ

Поступило новое письмо, я хочу его сразу привязать к объекту в CRM
scr_crm_73
я вижу, что отправитель воспользовался личным корпоративным адресом почты, поэтому я его хочу связать письмо с контактным лицом
scr_crm_74
поиском ищу данного персонажа
scr_crm_75
не нахожу и создаю нового
scr_crm_76
но тут меня подстерегает первая радость! экран закрыт модальным окном и я не вижу ни текста письма, ни адреса отправителя. Почему бы не подставлять данные отправителя из письма в эту форму, ну хотя бы адрес электронной почты?! На худой конец сделать окно не модальным, а засунуть его во вкладку?! Так было бы удобнее работать!
Путем недолгих извращений отправителя все же увидел
scr_crm_77

продолжаю...

Но что же теперь делать, модальное окно не позволяет нам ничего предпринять?!
Главное не падать духом!!!
Жмем волшебную кнопку "Создать"...
Тру-ля-ля! Мы снова на нужной нам вкладке Главное в нашем деле интуиция
Вводим данные...
scr_crm_83
Жмем кнопку сохранить, получаем сообщение об ошибке
scr_crm_84
Жму "Ок"
вижу клиент создался: "в правом нижнем углу всплывающее сообщение"
на всякий разик жму кнопку "Записать и закрыть"
Но... клиент создался почему-то в корне
scr_crm_85
а не в раскрытой ранее папке
scr_crm_82
ладно перемещаем контрика в нужную папку
в этой папке его снова находим и выбираем
scr_crm_86
сохраняем контактное лицо
scr_crm_87
выбираем и связываем
все!

Подытоживаю
1. ошибка о которой сообщалось ранее видна на экране:
scr_crm_84
2. в процессе данного повествования выявлено еще две проблемы:
2.1. модальное окно при создании контактного лица
2.2. создание клиента в корне а не в раскрытой папке, экраны:
scr_crm_82 и scr_crm_85

P.S. У нас серверный вариант