Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

СофтФон 2.0

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
СофтФон 2.0
 
#1
25.03.2014 15:22:26
Возможно ли для Call центра в 1с показывать текущие состояние линий?
У нас стоит ААА и СофтФон2. То есть програмно можно как-то узнать состояние другой линии или списка линий? Желательно видеть не просто Свободно/Занято, но еще и Неактивно/Небеспокоить.
 
 
 
#2
25.03.2014 15:39:59
Добрый день, Тимофей!

В случае настройки решения 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ 2.0 с АТС через, например, TAPI драйвер внутренние абоненты будут иметь состояние "Свободен/Занят". Состояние свободен/отошел в решении не предусмотрено.
 
 
 
#3
25.03.2014 15:40:31
Добрый день, Тимофей!

Состояние Свободно/Занято будет сделано в следующем релизе СофтФона.
Неактивно/Небеспокоить, если это будет возможно, также попробуем сделать.
 
 
 
#4
25.03.2014 15:45:06
А ждать то когда релиз этот? Заодно вы много месяцев назад обещали сделать чтобы можно было добавлять много кнопочек RegistrationEvents и они бы друг друга не скрывали.
 
 
 
#5
22.05.2014 09:52:56
Добрый день!
Исправления внесены в выпущенный релиз Софт Фон 2.0.4.2, но в Альфа-Авто Софт Фон не обновлен еще.
 
 
 
#6
23.05.2014 13:48:11
Доброе время суток! А как можно получить новый релиз СофтФона, а то  с http://rarus.ru/1c-crm/1c-rarus-softfon-prof-redaktsiya-2/ качается только 2.0.1.4
 
 
 
#7
23.05.2014 13:58:35
Добрый день, Тимофей!

Если вы приобрели решение- обратитесь на линию тех.поддержки crm@rarus.ru и вам вышлют актуальный дистрибутив решения.
 
 
 
#8
26.05.2014 09:28:18
Доброе время суток! crm@rarus.ru присылает ссылку на версию 2.0.1.13. А где взять на 2.0.4.2 и документацию по ней?
 
 
 
#9
26.05.2014 09:42:16
Добрый день!

Дистрибутив СофтФон версии 2.0.4.2 Вы можете скачать по ссылке:
https://www.dropbox.com/s/s2gxiwoy7qkne2p/SoftPhone_2_0_4_2.zip
 
 
 
#10
26.05.2014 11:02:27
СПАСИБО!
 
 
 
#11
29.05.2014 17:16:54
А вы написали в новой версии софтфона увеличился функционал. А можно получить документацию по новому функционалу внешней панели.
 
 
 
#12
29.05.2014 17:39:22
Добрый день, Тимофей!

Вся документация находится в каталоге "Документация"
 
 
 
#13
30.05.2014 08:59:46
Она там очень старая. С версии  2.0.1.2 по 2.0.1.15 не было никаких изменени?
 
 
 
#14
30.05.2014 11:55:37
Добрый день!
Функционал внешней панели описан в файле "1C-Рарус СофтФон ред.2. Внешняя панель управления - руководство разработчика.rtf". Другой документации нет.
 
 
 
#15
30.05.2014 12:55:42
Я знаю где документация, но по адресу https://www.dropbox.com/s/s2gxiwoy7qkne2p/SoftPhone_2_0_4_2.zip документация по версии  2.0.1.2, а сейчас версия 2.0.1.15

Вы написали, что добавили измения в RegistrationEvents и добавили состояние линий: Свободно/Занято Неактивно/Небеспокоить. Возникает вопрос как этим пользоваться если нет описания нового функционала?
 
 
 
#16
30.05.2014 15:52:26
Добрый день!
Нашли еще вот такую инструкцию-насколько понимаю там есть описание, которое Вам нужно.
http://rusfolder.com/40853907
Изменено: Мария Измайлова - 30.05.2014 16:06:51
 
 
 
#17
30.05.2014 16:02:27
Спасибо большое!!!
 
 
 
#18
13.08.2014 08:52:32
Добрый день!

Подниму эту тему.

А можете выложить свежую ссылку на обновления СофтФона. И какая сейчас версия, и где можно оперативно узнавать о выходе новых обновлений и текущей версии?

Спасибо.
 
 
 
#19
13.08.2014 09:13:30
Добрый день, Дмитрий!

Актуальный дистрибутив можно скачать по ссылке ниже:
http://1crm.ru/products/cti/36/

Узнавать о выходе новых обновлений можно в личном кабинете update,rarus.ru, который доступен для пользователей у которых приобретена платная версия решения.
 
 
 
#20
13.08.2014 09:30:25
Цитата
Алексей Чаплыгин пишет:
Добрый день, Дмитрий!

Актуальный дистрибутив можно скачать по ссылке ниже:
http://1crm.ru/products/cti/36/

Узнавать о выходе новых обновлений можно в личном кабинете update,rarus.ru, который доступен для пользователей у которых приобретена платная версия решения.

Скачать там где надо вводить контактную информацию и тогда придет ссылка? Несколько неудобно для постоянных скачиваний.

Вроде раньше тут на дропбокс ссылку выкладывали.
 
 
 
#21
13.08.2014 09:42:47
Если у вас приобретено решение - вы можете обратиться на линию тех.поддержки и вам откроют личный кабинет. Указанная ссылка является общей для всех, кто хочет ознакомиться или использовать решение.
 
 
 
#22
13.08.2014 10:03:51
Цитата
Алексей Чаплыгин пишет:
Если у вас приобретено решение - вы можете обратиться на линию тех.поддержки и вам откроют личный кабинет. Указанная ссылка является общей для всех, кто хочет ознакомиться или использовать решение.

Да, решение у нас приобретено.

Подскажите пожалуйста тогда на какой адрес написать по поводу личного кабинета.

Спасибо за ответы!
 
 
 
#23
13.08.2014 10:14:01
Адрес тех.поддержки - crm@rarus.ru (он также указан на регистрационной анкете лицензии к решению).
 
 
 
#24
20.08.2014 11:52:26
Для обновления на CRM  2.0.8.3 требуется обновление Софтфона.

"Внимание! При использовании подсистемы СофтФон следует обязательно обновить
сервер СофтФон до версии 2.0.1.171 и внешнюю панель до версии 2.0.1.17."

На update.rarus.ru доступна самая поздняя версия 2.0.4.2, в которой  внешняя панель  версии 2.0.1.15
и сервер СофтФон  версии 2.0.1.170.

Как возможно их обновить?
 
 
 
#25
20.08.2014 11:56:08
Добрый день, Юрий!

Передала Ваш вопрос разработчику, пожалуйста, ожидайте ответ.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С