БП поручение

Планируется ли дальнейшая работа над БП? на мой взгляд на данный момент (внешний вид) реализован не совсем информативно. Исполнителю необходимо сейчас произвести много манипуляций над карточкой БП, чтобы понять свою задачу.

Алексей, спасибо за Ваш ответ.
Самое на мой взгляд необходимое, это оповещение исполнителя задачи. Оповещение в виде напоминания  не совсем корректно. Напоминание можно отложить, отменить и забыть. Должно быть оповещение с уже постановленной задачей, которое исполнитель либо примет к исполнению, либо откажется (и при определенных условиях БП уйдет на другого исполнителя).
Я могу привести как пример такую ситуацию...
На сайте нашей компании есть раздел вопрос-ответ, где посетители оставляют свои запросы, на которые наши технические специалисты должны подготовить ответ.
Сейчас в карточке БП в поле "Содержание" можно написать вопрос, стартовать процесс, у исполнителя виден запрос. Он его принимает, в отметке об исполнении пишет свой ответ. Где инициатору виден ответ? получается только на вкладке история-бизнес процесса.
А если данный вопрос написать в документ "Событие"? теперь получается, что исполнителю надо переходить на вкладку описание-бизнес процесса, вызывать документ событие, там публиковать ответ и записывать документ, в карточке БП ставить отметку о готовности..
Я думаю, что все должно быть на одной карточке. Например как данный форум... Инициатор создал тему и все действия по данной теме на одной странице.
Либо может Вы предложите способ решения задачи с вопросами и ответами? может я для себя плохо представляю, что такое БП поручение?

Добрый день, Алексей!
Рабочим столом мы пользуемся, вкладку "Задачи" знаем
но всегда же начальству можно сказать, что не видел, не заметил, замотался и т.д. ))
хотелось бы видеть не напоминание, а возможно уведомление, которое пока не примешь к исполнению или не отменишь не исчезало. Т.е. исполнитель уже не сможет сказать, что не видел.

Вероятно Вы правы, спасибо за ответ, попробуем использовать напоминания без галочки "Удалять  при выполнении", хотя я не очень понимаю, что значит выполнен?!?
Алексей, тогда может Вы можете подсказать, как правильно организовать работу, которую я описывал выше? (сайт вопрос-ответ). Еще раз в двух словах опишу суть. Я ставлю задачу сотруднику подготовить ответ на вопрос.
Куда я должен поместить вопрос с сайта? в документ событие или в содержание самого документа? где сотрудник должен разместить ответ?  

Спасибо Алексей за подробный ответ.
Попробуем у себя реализовать данный метод. Последний вопрос пока у меня возникает... как использовать систему напоминаний. В значимых событиях я прописываю, что при создании (при записи) бизнес-процесса "Поручение", создавать исполнителю напоминание.
Где:
Дата начала - Дата (Владелец)
Тема - Наименование (Владелец)
Объект - ???
Содержание - ???
Получатели напоминания - Реквизит объекта-источника:Исполнитель поручения (Владелец)
Как правильно сделать ссылку на объект? т.е. на созданную задачу пользователю?
Возможно ли в содержание напоминания выводить содержание самой задачи?

Если напоминания делать через "значимые события", то "Реквизит объекта источника" и далее Ссылка будут ссылаться на сам БП, а не задачу пользователя
решил другим путем... В шаблоне БП на вкладке "настройка маршрута" на этапе "Выполнение работы" установил длительность (например один час), а в поле "Напомнить об окончании за" установил 59 минут.
Т.е. стартует БП, пользователю создается ЗАДАЧА и через 1 минуту создается напоминание.
Вот там уже ссылка на объект работает как надо, именно на конкретную задачу!  
Другой теперь вопрос возникает. Например пользователь завершил напоминание и удачно забыл про поручение.
Возможно ли сделать с помощью значимых событий автоматическое создание напоминаний например каждый день с информацией о том, что у пользователя есть просроченные задачи?

большое спасибо!

Добрый день!

По вашему вопросу: даты старта и выполнения задач в любом БП, в том числе и БП Поручение устанавливаются в конкретном шаблоне БП, на основании которого вы и стартуете БП. Т.е. смотрите, что у вас указано в шаблое на каждом из этапов и, при необходимости, корректируйте.
В то же время при старте конкретного БП, можно зайти в настройки маршрута и скорректировать ранее настроенные даты. Тогда этот БП будет выполняться по скоректированным настройкам.

Добрый день!

Принцип выполнения всех задач участвующих в бизнес-процессах, в том числе и Поручение следующий:
1. Выставляется длительность выполнения задачи. Длительность может выставляться как в шаблоне, так и без шаблона. Во втором случае длительность рассчитывается.
2. При создании задачи на выполнение данные по длительности этой задачи берутся/рассчитываются из шаблона и бизнес-процесса.
В вашем примере указав даты
Дата старта: 21.04.2011 (дата начала работы)
Дата выполнения: 25.04.2011 12:00 (дата окончания работы)
Дата контроля: 29.04.2011 13:50

вы фактически указали длительность выполнения Поручения (от 21.04.2011 до 25.04.2011) и длительность для его проверки (от 25.04.2011 до 29.04.2011). таким образом при старте  задачи по срок ее выполнения становится 25.04.2011.  Срок выполнения нужен для того, чтобы контролировать просроченные (т.е. не выполненные в планируемый срок) задачи. В то же время задачу можно выполнить раньше.

При выполнении задачи ранее контрольного срока, задача на проверку генерируется сразу же, причем с ранее рассчитанной плановой длительностью и получается, что  контроль за проверкой на выполнение задачи будет, как дата выполнения задачи (не плановая,а фактическая) + плановая длительность.

Согласитесь, что при планировании необходимо отталкиваться не от плановой даты выполнения, а от фактической, т.к. в другом случае, выполнять задачу, по сути, не имеет смысла - мы же задали плановую дату, вот после нее и проверим, а выполнена ли она ).

Также есть один нюанс при расчете длительности задач, а именно. Если у вас в программе введен график работы организации (какие дни выходные, в какое время вы работаете), то расчет длительности происходит с учетом этого графика, т.е. например, будут учитываться только рабочие дни, а не календарные.

1C:CRM ПРОФ для Беларуси, редакция 1.3

1. (вопрос) Что делать, если возникает необходимость перенести дату выполнения задачи?

В частности возник вопрос по БП Поручение. Если БП не стартовал, то можно в нем изменить, а что делать если БП стартован и у исполнителя уже есть задача, то как правильно в системе изменить дату выполнения задачи?

2. (ошибка) В БП поручение разрешен выбор Исполнителя из справочника Физические лица и при этом задача создается с пустым исполнителем  (если же выбрать именно пользователя, то исполнитель в задаче заполняется). Возможно такая же ситуация с Контролером - не проверял.

Почему в БП при использовании оповещений электронный адрес подставляется тот что у физического лица (хотя исполнитель выбран именно пользователь) и адреса пользователя для выбора недоступны?
При этом когда создаешь письмо через менеджер контактов и в форме выбора адресата пытаешься выбрать адрес, то с закладки пользователи можно добавить только тот адрес, который именно у пользователя (это вроде как и логично), а не физического лица.
Итого приходится дублировать информацию об электронном адресе и в карточке пользователя и в карточке физического лица, что как-то не логично и не удобно.
Может что-то не так делаем? или объясните почему такая организация..