Проблема с настройкой почтового клиента CRM+УТ (2.0.7.1)

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

Павел Долженков

Пользователь ПП

06.10.2016 в 11:30

#26

Здравствуйте. Жду ответа.

Алексей Полубенский

Администратор

06.10.2016 в 01:51

#27

Добрый день!

По работе с office365 много общались с разработчиками платформы в конференции 1С. И я и коллеги.

В итоге был дан такой ответ:

Цитата
Привожу настройки, с которыми УНФ успешно подключается к серверам outlook.com Настройки для smtp-mail.outlook.com: Безопасная проверка пароля: Да Использовать безопасное соединение (SSL): Нет Настройки для imap-mail.outlook.com: Безопасная проверка пароля: Нет Использовать безопасное соединение (SSL): Да Случается, что при подключении к outlook.com с помощью протоколов SMTP или IMAP срабатывает защита, для разблокирования которой необходимо зайти на этот сервис через веб-интерфейс. После чего подключение по SMTP и IMAP начинает работать.

Цитата

Привожу настройки, с которыми УНФ успешно подключается к серверам outlook.com
Настройки для smtp-mail.outlook.com:
Безопасная проверка пароля: Да
Использовать безопасное соединение (SSL): Нет
Настройки для imap-mail.outlook.com:
Безопасная проверка пароля: Нет
Использовать безопасное соединение (SSL): Да

Случается, что при подключении к outlook.com с помощью протоколов SMTP или IMAP срабатывает защита, для разблокирования которой необходимо зайти на этот сервис через веб-интерфейс. После чего подключение по SMTP и IMAP начинает работать.

Также давали эту ссылку, по которой они тестировали - https://support.office.com/ru-ru/article/%d0%94%d0%be%d0%b1%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b...

Павел Долженков

Пользователь ПП

12.10.2016 в 09:00

#28

А эти настройки относятся к office365? Ведь у офис365 совершенно другие параметры

Алексей Полубенский

Администратор

12.10.2016 в 03:32

#29

Да, это были рекомендации разработчиков из 1С для office365.
Но они относятся к спаркам CRM 2.0 с УТ11/ERP2/УНФ

По настройки для поколения УТ 10.3 жду ответа с форума..

Алексей Полубенский

Администратор

19.10.2016 в 12:41

#30

Если есть доступ, то вот ссылка на вопрос - https://partners.v8.1c.ru/forum/topic/1535807#m_1535807
Пока молчат, пишу в хотлайн

Алексей Полубенский

Администратор

19.10.2016 в 05:31

#31

Павел,
из 1С запросили скриншоты настроек учетной записи электронной почты.

И от меня вопрос - вы можете проверить ваши настройки на типовой УТ10.3 (а не УтиВСК)?

Павел Долженков

Пользователь ПП

20.10.2016 в 11:51

#32

Нужен логин и пароль? Или просто как выставлены все параметры?

Павел Долженков

Пользователь ПП

20.10.2016 в 11:54

#33

Типовой у нас нет. Предлагаете мне ее развернуть для теста и провести испытания?

Павел Долженков

Пользователь ПП

20.10.2016 в 12:20

#34

Вот настройки

Алексей Полубенский

Администратор

20.10.2016 в 05:28

#35

Спасибо, переслал в 1С.
Если понадобится, мы сможете сделать тестовый аккаунт (чтобы реальные данные не давать)?
Можно сделать сразу, думаю 1С запросит...

Павел Долженков

Пользователь ПП

20.10.2016 в 05:42

#36

Смогу.

Алексей Полубенский

Администратор

21.10.2016 в 12:28

#37

Мдя, ответ холтайна ожидаем....

Цитата
Необходимо обратиться в поддержку используемого сервиса электронной почты и уточнить параметры отправки и получения писем.

Потому и стараюсь решать такие вопросы в форуме 1С, где сидят сами разработчики. а не сотрудники хотлайна ))

Павел, вы же настройки брали с офф. сайта? Приведите пожалуйста ссылку на параметры, которые использовали.

Павел Долженков

Пользователь ПП

24.10.2016 в 11:35

#38

Алексей, я Вам в приват сообщение скинул. Вы видели?
Вот скрин настроек http://joxi.ru/vAWyq7BTkJXJNm?d=1

Алексей Полубенский

Администратор

24.10.2016 в 06:52

#39

Спасибо, переслал в 1С и передал на проверку нашим тестировщикам.

Алексей Полубенский

Администратор

25.10.2016 в 10:50

#40

Хотлайн передал разработчикам:

Цитата
Ваше сообщение переадресовано в отдел разработки. Ответ вам будет выслан позже. #*#20094#

Ждем ответа...

Алексей Полубенский

Администратор

17.11.2016 в 11:19

#41

От 1С ответа еще нет, но пришло сообщение от одного из клиентов, возможно проливающее свет на причину проблему:

Цитата
При отправке писем через стандартный функционал CRM, если получатель пользуется почтовым сервисом с использованием спам-фильтра типа Greylisting (получается отклик о временном не принятии письма сервером), в 1С отображается ошибка отправки письма -Сервис отключен с разрывом канала (SMTP error code 421) . Со временем письмо доставляется, как только спам-фильтр убеждается что отправлено оно не спам-ботом. Но ошибка в 1С отображается та же, не смотря на то что письмо уже находится в статусе доставлено.

Цитата

При отправке писем через стандартный функционал CRM, если получатель пользуется почтовым сервисом с использованием спам-фильтра типа Greylisting (получается отклик о временном не принятии письма сервером), в 1С отображается ошибка отправки письма -Сервис отключен с разрывом канала (SMTP error code 421) . Со временем письмо доставляется, как только спам-фильтр убеждается что отправлено оно не спам-ботом. Но ошибка в 1С отображается та же, не смотря на то что письмо уже находится в статусе доставлено.

Возможно у Office та же проблема...

Павел Долженков

Пользователь ПП

17.11.2016 в 11:29

#42

Наврятли. В офисе365 своя аниспам система. И там нет "серого листа". Все доставляется без зедержек. В моем случае все работает, но со странностями. Притом что ошибка на уровне авторизации, а не отправке писем.

Павел Долженков

Пользователь ПП

09.01.2017 в 12:06

#43

Здравствуйте!
Есть решение проблемы?

Алексей Полубенский

Администратор

09.01.2017 в 12:28

#44

Добрый день!

К сожалению, ничего нового из 1С не пришло... послед. письмо "Ваше сообщение переадресовано в отдел разработки. Ответ вам будет выслан позже."

Написал им повторно.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее