Ошибка при попытке отправить письмо в 1C CRM

Анна Кулакова

Интересующийся

11.09.2014 в 11:10

#26

Как это определить?

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

11.09.2014 в 11:41

#27

Цитата
Анна Кулакова пишет: Как это определить?

Вносили ли Вы какие -то изменения и доработки в Конфигурацию самостоятельно?

Анна Кулакова

Интересующийся

11.09.2014 в 11:43

#28

У нас не дорабатывалась конфигурация

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

11.09.2014 в 12:07

#29

Цитата
Анна Кулакова пишет: У нас не дорабатывалась конфигурация

Тогда очень странно.
У Вас файловая версия конфигурации или серверная-укажите, что написано в том месте, где указано стрелкой на скрине.

Прикрепленные файлы

11-09-2014 11-59-16.jpg 77.44 КБ

Анна Кулакова

Интересующийся

11.09.2014 в 12:22

#30

В 1C, при установки галочки на автоматическую отсылку письма написано: Данная настройка имеет смысл только при файловом варианте хранения ИБ. В клиент-серверном варианте отправки и получение писем выполняется регламентным заданием.
У нас серверный вариант. Что это значит? Что письма автоматически уходить не будут? Их надо отправлять вручную? Дополнительно заходя в Почтовый менеджер и нажимая Отправить? Так неудобно работать. Это не приемлемо для пользователей

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

11.09.2014 в 02:44

#31

Цитата
Анна Кулакова пишет: В 1C, при установки галочки на автоматическую отсылку письма написано: Данная настройка имеет смысл только при файловом варианте хранения ИБ. В клиент-серверном варианте отправки и получение писем выполняется регламентным заданием. У нас серверный вариант. Что это значит? Что письма автоматически уходить не будут? Их надо отправлять вручную? Дополнительно заходя в Почтовый менеджер и нажимая Отправить? Так неудобно работать. Это не приемлемо для пользователей

Цитата

Анна Кулакова пишет:
В 1C, при установки галочки на автоматическую отсылку письма написано: Данная настройка имеет смысл только при файловом варианте хранения ИБ. В клиент-серверном варианте отправки и получение писем выполняется регламентным заданием.
У нас серверный вариант. Что это значит? Что письма автоматически уходить не будут? Их надо отправлять вручную? Дополнительно заходя в Почтовый менеджер и нажимая Отправить? Так неудобно работать. Это не приемлемо для пользователей

Анна, в серверной базе письма отправляются только по регламентному заданию. Да оно попадает в папку Исходящие и после отработки регламентного задания отправляется.

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 12:31

#32

Добрый день, у специалиста не отправляются письма из Почтового клиента в 1C CRM. Пишет ошибка в журнале регистрации. Что это значит?

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

16.09.2014 в 12:37

#33

Цитата
Анна Кулакова пишет: Добрый день, у специалиста не отправляются письма из Почтового клиента в 1C CRM. Пишет ошибка в журнале регистрации. Что это значит?

Посмотрите в Журнале регистрации текст ошибки и выложите скрин.

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 01:11

#34

Приложила

Прикрепленные файлы

Ошибка при отправлении почты у Вырвы.jpg 500.13 КБ

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

16.09.2014 в 01:52

#35

На скрине ошибка не касается почты. Сделайте отбор в Журнале регистрации по Важности -скрин. А также можете добавить там отбор по Пользователю и Компьютеру-ведь насколько я понимаю ошибка у конкретного пользователя.

Прикрепленные файлы

16-09-2014 13-44-51.jpg 312.55 КБ

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 02:01

#36

Сделала новый снимок

Прикрепленные файлы

Ошибка при отправлении почты у Вырвы1.jpg 481.48 КБ

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

16.09.2014 в 02:17

#37

Анна, вот этот скрин правильный. Только Вам еще необходимо дважды щелкнуть на эту ошибку, чтобы можно было увидеть полностью текст ошибки. Жду скрин.

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 02:22

#38

Во время подключения к учетной записи Вырва А.А. произошла ошибка
{ОбщийМодуль.УправлениеЭлектроннойПочтой.Модуль(535)}: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться)
Почта.Подключиться(Профиль);
по причине:
Can not authenticate to SMTP server: 535 5.7.8 Error: authentication failed:
Can not authenticate to SMTP server: 535 5.7.8 Error: authentication failed:

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 02:23

#39

Сделала

Прикрепленные файлы

Ошибка при отправлении почты у Вырвы2.jpg 448.52 КБ

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

16.09.2014 в 02:33

#40

Проверьте стоит ли у Вас галка в Дополнительных настройках почты "SMTP серверу требуется проверка подлинности" -скрин. И потом в учетной записи почты нажмите кнопку "Проверить учетную запись"-скрин.

Прикрепленные файлы

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 03:23

#41

А как мне пройти в эти вкладки?

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 03:28

#42

Пишет: проверка учетной записи пользователя завершилась успешно

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

16.09.2014 в 03:29

#43

Цитата
Анна Кулакова пишет: А как мне пройти в эти вкладки?

Заходите в почтового клиента, встаете на учетную запись и через контекстное меню открываете карточку учетной записи-скрин и далее все на скрине стрелками указано.

Прикрепленные файлы

16-09-2014 15-20-58.jpg 361.63 КБ

Анна Кулакова

Интересующийся

16.09.2014 в 03:31

#44

Галка в Дополнительных настройках почты стоит

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

16.09.2014 в 03:50

#45

Цитата
Анна Кулакова пишет: Галка в Дополнительных настройках почты стоит

Увидела выше Ваше сообщение о том, что проверка учетной записи прошла успешно. Проверьте теперь отправку почты.

Анна Кулакова

Интересующийся

17.09.2014 в 09:29

#46

Добрый день, после проверки учетной записи пришло оповещением на почту. Но отослать письма из почтового менеджера не получается. Письма не уходят из папки Исходящие и не приходят адресату

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

17.09.2014 в 10:03

#47

Добрый день!
Если у Вас файловая база, то для отправки писем сразу должна стоять кнопка в настройках почты "Отправлять письма сразу". Если клиент-серверный вариант базы, то письма отправляются по регламентному заданию "Получение и отправка эл.писем", у которого должно быть настроено расписание.

Анна Кулакова

Интересующийся

17.09.2014 в 10:48

#48

Я захожу в Почтовый менеджер и вручную нажимаю кнопку Отправить, письма должны уходить. они не уходят! Висят в Исходящих

Анна Кулакова

Интересующийся

17.09.2014 в 11:54

#49

Клиент-серверный вариант базы. У других специалистов в системе письма уходят. Прошу написать как решить проблему

Мария Измайлова

Сотрудник 1С-Рарус

17.09.2014 в 11:54

#50

Цитата
Анна Кулакова пишет: Я захожу в Почтовый менеджер и вручную нажимаю кнопку Отправить, письма должны уходить. они не уходят! Висят в Исходящих

Я создала письмо, нажала Отправить, оно попало в папку Исходящие, далее встала на это письмо и нажала кнопку Отправить -письмо отправилось. Вы также делали?