Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

УТиВсК. Привязка событий и сообщений электронной почты к бизнес-процессам

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
УТиВсК. Привязка событий и сообщений электронной почты к бизнес-процессам
 
#1
29.09.2014 14:35:27
Добрый день.

УТиВсК 2.0.7.1
Платформа 8.3.4.482

Регистрируем событие по клиенту. Реквизит "Бизнес-процесс" не заполняем (хотя по клиенту есть бизнес-процессы). Записываем и закрываем событие. Открываем событие и видим, что произошла привязка к Бизнес-процессу. Аналогичная ситуация с сообщениями электронной почты.

Чем объяснить такое поведение программы?
 
 
 
#2
29.09.2014 14:38:31
Добрый день, Андрей!

Обновитесь, пожалуйста, до релиза 2.0.8.2, если проблема сохранится сообщите нам.
 
 
 
#3
29.09.2014 14:54:28
Наталья. Проблема снята. Разобрались.

На самом деле событие или электронной письмо не привязываются к бизнес-процессу в данном случае. Просто подставляется предлагаемый для привязки бизнес-процесс.
Изменено: Андрей Герасимов - 29.09.2014 14:55:51
 
 
 
#4
07.10.2014 15:12:15
Еще один момент связки  событий и бизнес-процессов.

УТиВСК 2 2.0.8.2

Если перенаправляем обычное новое событие  другому исполнителю, то у него (другого) возникает напоминание-это нормально.

Если же событие запускается на основании события. из которого ранее был стартован и выполнен БП "Поручение", то при перенаправлении  нового события  другому исполнителю, возникают  2 напоминания, одно-автору, другое-исполнителю.
 
 
 
#5
07.10.2014 15:21:51
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
Еще один момент связки  событий и бизнес-процессов.

УТиВСК 2 2.0.8.2

Если перенаправляем обычное новое событие  другому исполнителю, то у него (другого) возникает напоминание-это нормально.

Если же событие запускается на основании события. из которого ранее был стартован и выполнен БП "Поручение", то при перенаправлении  нового события  другому исполнителю, возникают  2 напоминания, одно-автору, другое-исполнителю.
Здесь все зависит от настроек оповещений для каждого пользователя.
 
 
 
#6
08.10.2014 19:01:50
Цитата
Мария Измайлова пишет:
Здесь все зависит от настроек оповещений для каждого пользователя.

Проверили настройки.
У всех пользователей оповещения стоят только для новых задач и для запланированных событий (с переадресованных флажок снят).
Тем не менее, в случае перенаправления события,созданного на основании события, по которому был запущен и завершен бизнес-процесс, напоминание по новому событию дублируется у автора и исполнителя, даже если перенаправление происходит до записи события.
 
 
 
#7
08.10.2014 21:44:46
Юрий, воспроизведу у себя данную ситуацию и отпишусь о результате.
 
 
 
#8
10.10.2014 10:16:57
Добрый день, Мария.

Есть ли информация? Клиент негодует шибко.
 
 
 
#9
10.10.2014 15:11:45
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
Добрый день, Мария.

Есть ли информация? Клиент негодует шибко.
Добрый день, Юрий!
Проверила, если отключены оповещения о переадресации, то никаких оповещений никому не приходит, если оповещения включены,то приходят только тому, кому переадресовала событие, а не как у Вас и автору и второму пользователю.  Наверное лучше Вам обратиться на линию тех.поддержки-напишите письмо на crm@rarus.ru с пометкой для Хотлайн.
 
 
 
#10
10.10.2014 18:55:29
Добрый день, Мария.

Вы проверяли с бизнес-процессом? У нас, как раз, проблема при его участии.
Проблема возникала с бизнес-процессом с такой простой картой.
 
 
 
#11
13.10.2014 10:11:58
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
Добрый день, Мария.

Вы проверяли с бизнес-процессом? У нас, как раз, проблема при его участии.
Проблема возникала с бизнес-процессом с такой простой картой.
Да, проверяла. А у Вас файловая база или клиент-серверный вариант? Можете выложить скрины персональных настроек пользователей -основного и которому переадресовывают(скрин настроек с закладкой Оповещения)?
 
 
 
#12
14.10.2014 08:27:13
Добрый день, Мария.
Прилагаю настройку, обе одинаковые.
УТиВсК 2.0.7.1
Платформа 8.3.4.482
клиент-сервер(МИНИ) на PostgreSQL 9.1.9-1.1C
 
 
 
#13
14.10.2014 10:15:59
Проверила на клиент-серверном варианте-у меня все ок.  Рекомендую Вам обратиться на линию тех.поддержки за помощью- crm@rarus.ru с пометкой Для хотлайн. И еще желательно обновиться до последнего релиза.
 
 
 
#14
14.10.2014 16:26:39
Мария Измайлова,

Удалось смоделировать на демо-базе УТиВсК 2.0.8.3 (база файловая) .

На скриншотах 2 напоминания по одному событию. Важный момент!
Событие создавалось вводом на основании события, по которому ранее был бизнес-процесс (запускался "Начать простое" по карте, которую я ранее выкладывал). В новом событии заполнено поле "Бизнес-процесс", которое даже при очищении затем восстанавливается.
Возможно присутствие бизнес-процесса(даже завершенного) дублирует напоминалки?
Изменено: Юрий Железняков - 14.10.2014 16:27:40
 
 
 
#15
14.10.2014 16:42:18
Юрий, у Вас скрины о просроченных Событиях, напоминания будут появляться пока Вы их не завершите. В Персональных настройках у Вас стоит галка о просроченных событиях/задачах.
 
 
 
#16
14.10.2014 17:51:47
Мария, это событие не просрочено и по нему напоминалка  должна быть, но только у ответственного.

Если я просто создам событие (без бизнес-процесса) и переадресую, то напоминалка   будет только у ответственного, кому я переадресую. Так как и положено.
 
 
 
#17
15.10.2014 09:43:47
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
Мария, это событие не просрочено и по нему напоминалка  должна быть, но только у ответственного.

Если я просто создам событие (без бизнес-процесса) и переадресую, то напоминалка   будет только у ответственного, кому я переадресую. Так как и положено.
Добрый день!
Выложите пож-та реальный скрин "правильного" напоминания, которое по Вашему отрабатывает как надо.
 
 
 
#18
15.10.2014 11:29:43
Что-то в новом релизе стало странное с напоминаниями.
Создаю новое "Событие" от Федорова, меняю ответственного на Гладилину, добавляю оповещение.
Создаю новое "Событие" от Федорова, перенаправляю ответственного на Гладилину, добавляю оповещение.

2 напоминания у Федорова, у Гладилиной нет совсем.
При открытии Событий из напоминаний Федорова информация об оповещениях есть, а при открытии этих же Событий из журнала (вход под Гладилиной) - информации об оповещениях  нет.

Настройки оповещений одинаковые.
 
 
 
#19
15.10.2014 12:42:11
К предыдущему сообщению. Видимо в связи с файловой базой напоминалки пришли и к Гладилиной с задержкой.
Теперь напоминания стали у 2-х пользователей.
Вопрос в следующем.
Какой набор флажков в настройках оповещений пользователя должен быть, чтобы  при изменении ответственного напоминания были ТОЛЬКО у него?
Спасибо.
 
 
 
#20
15.10.2014 14:09:53
Цитата
Юрий    Железняков пишет:
К предыдущему сообщению. Видимо в связи с файловой базой напоминалки пришли и к Гладилиной с задержкой.
Теперь напоминания стали у 2-х пользователей.
Вопрос в следующем.
Какой набор флажков в настройках оповещений пользователя должен быть, чтобы  при изменении ответственного напоминания были ТОЛЬКО у него?
Спасибо.
Для того, чтобы напоминания были только у того, кому переадресовали  событие достаточно в персональных настройках поставить галку "Оповещать о переадресованных документах и задачах". В самом Событие не нужно создавать оповещение(на закладке оповещения).
 
 
 
#21
15.10.2014 16:14:56
Удалось добиться почти нужно результата с такими флажками.


Причем, для того, чтобы у автора, переадресующего Событие, не возникало напоминание, ему нужно принудительно удалить оповещение из События.

Когда в настройках был снят флажок оповещения о запланированных событиях, у автора, переадресующего Событие, не возникало напоминание без лишних действий.

Но, когда он (автор) планировал Событие для себя, то даже вручную добавленное оповещение в Событии пропадает.
Изменено: Юрий Железняков - 15.10.2014 16:21:34
 
 
 
#22
15.10.2014 17:01:37
Странно, что у Вас пропадает оповещение  добавленное вручную в событии. Проверила -не пропадает. И напоминание потом появляется.
 
 
 
#23
15.10.2014 18:02:58
Цитата
Мария Измайлова пишет:
Странно, что у Вас пропадает оповещение  добавленное вручную в событии. Проверила -не пропадает. И напоминание потом появляется.

Оповещение, добавляемое вручную, пропадает при снятом в персональных настройках флажке оповещения о запланированных событиях.
 
 
 
#24
16.10.2014 17:20:36
Проверила в файловой базе и в клиент-серверном варианте в последнем релизе-оповещение не пропадает. Рекомендую Вам обратиться в службу тех.поддержки- crm@rarus.ru
 
 
 
#25
17.10.2014 11:57:06
Не верь глазам своим.

Новое событие с повторным открытием и отсутствием оповещения, в списке напоминаний, соответственно нет.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С