Декоративное оформление мероприятия 1С-RarusTechDay 2024 Регистрация
{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Синхронизация с MS Exchenge, календарями Google + пожелание на Битрикс24

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1 2 След.
RSS
Синхронизация с MS Exchenge, календарями Google + пожелание на Битрикс24
 
#1
01.10.2014 13:10:06
Добрый день!

Изучаем синхронизацию с MS Exchange и календарями Google (УТиВсК 2.0.8.2)

1. По MS Exchange. При выгрузке событий из 1С события загружаются в MS Exchange как собрания с участниками. Участники события берутся из реквизитов "Клиент" и "Контактное лицо". В дальнейшем работать таким событием в календаре MS Exchange не всегда удобно. При любой попытке отредактировать событие, MS Exchange предлагает разослать уведомления участникам, а этого делать не нужно (или нужно но не всегда). При синхронизации с календарями Google участники событий не подцепляются из реквизитов "Клиент" и "Контактное лицо". Хотелось бы так: если у события в 1С не указаны участники (при этом клиент и контактное лицо могут быть указаны), то событие загружается в MS Exchange как обычное событие, а не встреча с участниками. Если у события в 1С указаны участники, то событие загружается в MS Exchange как встреча с участниками.
2. По календарям Google. Вопрос. Планируется ли синхронизация задачами, контактами. На данный момент видим что синхронизируются только события.
3. По календарям Google. Создали событие в 1С. Оно появилось в Google. В Google указали событию цвет "Желтый". После синхронизации в 1С событию присвоилась основная категория "Желтый". В Google поменяли событию цвет на "Бирюзовый". После синхронизации в 1С событию присвоилась основная категория "Бирюзовый" и осталась дополнительная категория "Желтый". Так и задумано? Или можно считать это ошибкой.

На последок. Хотелось бы видеть в 1C:CRM интеграцию с Битрикс24.
Мы себе это видим прежде всего так.
Между Битрикс24 и 1С должны синхронизироваться календари, задачи, клиенты, контактные лица.
В Битрикс24 работа с задачами имеет большой плюс. Это возможность обсуждать (комментировать) задачу.
Изменено: Андрей Герасимов - 01.10.2014 13:12:07
 
 
 
#2
01.10.2014 13:31:46
Добрый день, Андрей!
Цитата
Андрей Герасимов пишет:
Хотелось бы видеть в 1C:CRM интеграцию с Битрикс24. Мы себе это видим прежде всего так. Между Битрикс24 и 1С должны синхронизироваться календари, задачи, клиенты, контактные лица. В Битрикс24 работа с задачами имеет большой плюс. Это возможность обсуждать (комментировать) задачу.

Да, планы по Битрикс есть, но пока сроков назвать не можем.
 
 
 
#3
01.10.2014 13:33:26
Цитата
Андрей Герасимов пишет:
3. По календарям Google. Создали событие в 1С. Оно появилось в Google. В Google указали событию цвет "Желтый". После синхронизации в 1С событию присвоилась основная категория "Желтый". В Google поменяли событию цвет на "Бирюзовый". После синхронизации в 1С событию присвоилась основная категория "Бирюзовый" и осталась дополнительная категория "Желтый". Так и задумано? Или можно считать это ошибкой.
Специально это не оговаривалось, вероятно просто добавляется новая категория вместо замещения старой. Обсудим с разработчиком механизма. Логичнее конечно замещать, а не добавлять.
 
 
 
#4
01.10.2014 13:35:22
По  MS Exchange надо обсудить и проанализировать варианты..
 
 
 
#5
01.10.2014 17:20:11
Цитата
Андрей Герасимов пишет:
3. По календарям Google. Создали событие в 1С. Оно появилось в Google. В Google указали событию цвет "Желтый". После синхронизации в 1С событию присвоилась основная категория "Желтый". В Google поменяли событию цвет на "Бирюзовый". После синхронизации в 1С событию присвоилась основная категория "Бирюзовый" и осталась дополнительная категория "Желтый". Так и задумано? Или можно считать это ошибкой.
Переделали на замещение основной категории. Но при этом надо понимать, что если есть несколько цветовых категорий одного цвета, будет выбрана первая попавшаяся.
 
 
 
#6
08.10.2014 14:25:38
Цитата
Алексей Полубенский пишет:
По  MS Exchange надо обсудить и проанализировать варианты..

Все оказалось еще хуже.
Создали событие в CRM. В событии указали клиента и контактное лицо. Выполнили обмен с Exchange. Exchange в момент получения событий из CRM сразу же разослал приглашения на адреса эл. почты, указанные у клиента и контакта в событии CRM. Изначально мы думали что уведомления не рассылаются автоматически.

Плюс к этому, событию в Exchange всегда устанавливается напоминание. Необходимость в нем индивидуально и устанавливать напоминание для всех событий нет смысла.

Хотели бы использовать обмен с Exchange но не можем при такой схеме.
Изменено: Андрей Герасимов - 08.10.2014 14:32:45
 
 
 
#7
08.10.2014 17:52:32
Спасибо за комментарии, добавил их в список обсуждения с методистом и разработчиками.
 
 
 
#8
21.10.2014 10:28:42
У нас при синхронизации с Exchange возникла очень большая проблема. :(
При настройке синхронизации был указан конкретный пользователь и как думали, события и задачи именно этого пользователя будут синхронизироваться с его учеткой в Exchange. А оказалось совсем не так. Пользователю посыпались все события из указанного периода синхронизации. Он стал инициатором встреч по давно закрытым событиям, и  причем с отсылкой содержимого событий. Т.е. вся информация по событию отправилась на почту участников, указанных  в событии, а это и клиенты. Клиентам не должны быть доступны наши комментарии по работе с ними.

Т.е. получается что система не в состоянии определить что событие закрыто и по нему не нужно приглашать на встречу.

Почему пользователю стали доступны чужие события и задачи? Получается что нет никаких разграничений по пользователям и получается единая "каша"?

И большая просьба - делать более подробное описание подобных механизмов.А не просто описание полей в настройке. Хотелось бы иметь представление что ожидать в результате, а не  наблюдать как внутренняя информация уходит во вне

Нам очень нужен механизм синхронизации с Exchange, но в таком виде это применять нельзя. Мы готовы помочь в тестировании, чтобы как можно быстрее получить удобный и полезный механизм.
 
 
 
#9
21.10.2014 10:37:06
Добрый день, Екатерина!

Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
У нас при синхронизации с Exchange возникла очень большая проблема.  
При настройке синхронизации был указан конкретный пользователь и как думали, события и задачи именно этого пользователя будут синхронизироваться с его учеткой в Exchange. А оказалось совсем не так. Пользователю посыпались все события из указанного периода синхронизации. Он стал инициатором встреч по давно закрытым событиям, и  причем с отсылкой содержимого событий. Т.е. вся информация по событию отправилась на почту участников, указанных  в событии, а это и клиенты. Клиентам не должны быть доступны наши комментарии по работе с ними.

Т.е. получается что система не в состоянии определить что событие закрыто и по нему не нужно приглашать на встречу.

Почему пользователю стали доступны чужие события и задачи? Получается что нет никаких разграничений по пользователям и получается единая "каша"?

И большая просьба - делать более подробное описание подобных механизмов.А не просто описание полей в настройке. Хотелось бы иметь представление что ожидать в результате, а не  наблюдать как внутренняя информация уходит во вне

Нам очень нужен механизм синхронизации с Exchange, но в таком виде это применять нельзя. Мы готовы помочь в тестировании, чтобы как можно быстрее получить удобный и полезный механизм.
Передала разработчику.
 
 
 
#10
21.10.2014 10:55:59
Как раз сейчас мы занимается большими доработками обмена с Exchange, так как текущее состояние механизма действительно неудовлетворительное.
В частности разделение событий по ответственным, отключение выгрузки задним числом и прочее.
 
 
 
#11
21.10.2014 11:11:48
Цитата
Алексей Полубенский пишет:
Как раз сейчас мы занимается большими доработками обмена с Exchange, так как текущее состояние механизма действительно неудовлетворительное.
В частности разделение событий по ответственным, отключение выгрузки задним числом и прочее.

т.е. в 2.0.8.4 пока нет никаких изменений в этом  механизме?

И как я написала выше, мы готовы помочь в тестировании до выхода оф.релизов.
 
 
 
#12
21.10.2014 11:40:23
В УТиВСК 2.0.8.4 CRM версии 2.0.8.2.
CRM сейчас версии 2.0.8.6, но если там и были доработки по Exchange если и есть, то минимальные.
С тестирование будем рады, но разработка ведется в CRM2, а не УтиВСК2.
У вас есть CRM 2?
 
 
 
#13
21.10.2014 12:15:00
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
Т.е. вся информация по событию отправилась на почту участников, указанных в событии, а это и клиенты. Клиентам не должны быть доступны наши комментарии по работе с ними.
А где  были эти комментарии?
Отсылается Тема и Содержание события, комментарии по идее должны быть в поле Результат события. Результат  не отсылается.
Убрать отсылку Содержания нам кажется не логичным, Темы не достаточно чтобы клиент понял цель встречи и т.п. И у него нет возможности посмотреть в Exchange полную информацию, в отличии от пользователей.
 
 
 
#14
21.10.2014 15:09:20
Под комментариями я подразумевала все что находится в Описании события. Велись длительные переговоры.События создавались на основании событий и в описание переносилась вся информация. Весь текст, накопленный в описании, ушел как текст письма.

На данный момент нам Exchange нужен для внутренней удобной работы сотрудников - чтобы с разных устройств можно было планировать свою работу.  А для клиента можно сделать флажок "Уведомлять" на закладке "Участники" и только при наличии этого флажка слать приглашение на эту встречу. Да и то я сомневаюсь в такой необходимости, т.к. в данном случае и мы и клиенты должны  самостоятельно и независимо  планировать свое время, определять необходимость напоминаний и т.п.

В работе мы используем  УТиВсК. Но если механизмы в CRM и УТиВсК одни и те же, то можем потестить и CRM. И сами разберемся как он работает, и баги половим  :)
 
 
 
#15
22.10.2014 14:32:06
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
А для клиента можно сделать флажок "Уведомлять" на закладке "Участники" и только при наличии этого флажка слать приглашение на эту встречу.
Так этот флажок давно уже есть. В ТЧ "Сторонние лица" и "Свои лица" есть флажки "Уведомлять по смс" и "уведомлять по почте". Соответственно  надо анализировать эти флажки и слать оповещения ТОЛЬКО в том случае если флаги стоят.
По умолчанию они не стоят и клиентам ничего не будет уходить.

Вот только осталось понять как это реализовать ))) Ведь тут мы зависим от возможностей веб-сервисе MS Exchenge, позволяет ли он выборочно слать или  не слать оповещения.... Пока мы разобрались  только как в принципе слать или не слать всем.. Можно ли по отдельности - еще разбираемся.
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
т.к. в данном случае и мы и клиенты должны самостоятельно и независимо планировать свое время, определять необходимость напоминаний и т.п.
Но это же будут просто уведомления, а не записи в календарь как для своих пользователей. и при этом необходимость отослать оповещении явно указывается в событии. Например, когда клиент сам попросил слать ему оповещения о планируемых встречах.
Изменено: Алексей Полубенский - 22.10.2014 14:33:00
 
 
 
#16
22.10.2014 16:07:38
Если не удастся реализовать выборочную отправку, то будет всего 2 варианта: либо слать всем либо исключать клиентов из списка участников. Тогда в списке участников не будет клиентов (не будет видно с кем встреча). Их можно будет только в содержании указать... но тогда измененное содержание вернется в CRM.
 
 
 
#17
22.10.2014 16:23:57
В нашем случае уведомления отправлялись на e-mail клиента и контактного лица указанных в событии. Эта ситуация исправлена или планируется к исправлению?

Цитата
Алексей Полубенский пишет:
Если не удастся реализовать выборочную отправку, то будет всего 2 варианта: либо слать всем либо исключать клиентов из списка участников. Тогда в списке участников не будет клиентов (не будет видно с кем встреча). Их можно будет только в содержании указать... но тогда измененное содержание вернется в CRM.

А что если реализовать возможность отключать уведомления Exchange, но использовать уведомления рассылаемые самой CRM.
 
 
 
#18
22.10.2014 17:24:54
Цитата
Андрей Герасимов пишет:
А что если реализовать возможность отключать уведомления Exchange, но использовать уведомления рассылаемые самой CRM.
Вся проблема в том что невозможно создать событие в Exchange без отсылки оповещений. Ведь мы создаем событие в календаре ответственного, а всем участникам (пользователям этого Exchange) как бы передаем ссылку, чтобы у них в их календарях появилось это событие. Это как раз и делается письмом.
 
 
 
#19
23.10.2014 10:55:10
Цитата
Алексей Полубенский пишет:
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
А для клиента можно сделать флажок "Уведомлять" на закладке "Участники" и только при наличии этого флажка слать приглашение на эту встречу.
Так этот флажок давно уже есть. В ТЧ "Сторонние лица" и "Свои лица" есть флажки "Уведомлять по смс" и "уведомлять по почте". Соответственно  надо анализировать эти флажки и слать оповещения ТОЛЬКО в том случае если флаги стоят.
По умолчанию они не стоят и клиентам ничего не будет уходить.

Вот только осталось понять как это реализовать ))) Ведь тут мы зависим от возможностей веб-сервисе MS Exchenge, позволяет ли он выборочно слать или  не слать оповещения.... Пока мы разобрались  только как в принципе слать или не слать всем.. Можно ли по отдельности - еще разбираемся.

Я посмотрела сейчас настройки в базе. У нас нет этих флажков в событии. (для контактных данных (e-mail или sms) включен флажок "Использовать для оповещения").
Т.е. в данном случае система по умолчанию отправила клиентам письмо.
Изменено: Екатерина Зайцева - 23.10.2014 10:59:02
 
 
 
#20
23.10.2014 12:11:46
У вас вероятно не включено использование оповещений по почте и смс в настройках системы.
Вообще все есть в УТиВсК 2.0.8.2.
 
 
 
#21
23.10.2014 18:00:29
Да, у меня выключено использование e-mail оповещений.
Тогда вообще не понятно почему пошла отсылка писем клиентам при отключенном флажке Использования оповещений. И второе -  почему она посчитала что нужно отправлять участникам?

Получается, что не контролируется использование оповещений по e-mail в системе. и в этом случае система считает что флажки у участников стоят по умолчанию.

И по поводу отсылки - от меня уходили приглашения на встречи, а не просто письма. Ведь и по завершенным событиям тоже приглашения ушли.

Мы тестировала на 2.0.8.3
А текущая рабочая пока 2.0.7.2
 
 
 
#22
23.10.2014 20:16:26
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
Да, у меня выключено использование e-mail оповещений. Тогда вообще не понятно почему пошла отсылка писем клиентам при отключенном флажке Использования оповещений. И второе - почему она посчитала что нужно отправлять участникам?

Получается, что не контролируется использование оповещений по e-mail в системе. и в этом случае система считает что флажки у участников стоят по умолчанию.
Да, в тек. версии не учитываются настройки оповещений, все шлется  все участникам без разбора. Это как раз сейчас и дорабатываем в механизме. и ряд других моментов.
 
 
 
#23
24.10.2014 09:36:27
Добрый день.
Алексей, такой вопрос. Т.к. обновление УТиВсК в части блока CRM отстает от выпусков CRM возможно ли  брать из crm нужные модули и объекты, касаемые синхронизации с Exchange, и внедрять в УТиВсК?
 
 
 
#24
24.10.2014 11:03:42
Цитата
Екатерина Зайцева пишет:
Добрый день.
Алексей, такой вопрос. Т.к. обновление УТиВсК в части блока CRM отстает от выпусков CRM возможно ли  брать из crm нужные модули и объекты, касаемые синхронизации с Exchange, и внедрять в УТиВсК?
Можно конечно, но тут уже на свой страх и риск ) И кое что вероятно  придется адаптировать.
Конкретно по Exchange проблем быть не должно, механизм довольно универсален и не завязан на специфику типовых конфигураций.
 
 
 
#25
24.10.2014 13:09:36
Понятно что риск в этом случае наш, но механизм нужен. И как мне кажется это позволит увидеть подводные камни и предложить разработчикам какие-то хотелки и уточнения.
Тогда можно будет получить список объектов, связанных с синхронизацией с Exchange?
Изменено: Екатерина Зайцева - 24.10.2014 13:15:44
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С