17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

Проблема с компонентой

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Партнер
RSS
Добрый день! Установили ААА 5.1 клиенту и у него появилась проблема, переодически появляется у все ошибка  "Не найден файл внешней компоненты", период 1-3 дня, помогает только рестарт сервера 1С, на этой же машине крутятся ААА 4.0 и ААА 5.0 на платформах 8.1 и 8.2 соответсвенно, таких проблем у них нет, есть только на данной версией ААА.

Платформа 8.3.6.2014
ААА 5.1.02.09


http://imgur.com/mNjAzLL screenshot
Декоративное изображение 2
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.
Нами уже было замечено, что при размещении в одном рабочем кластере сервера 1С конфигураций с разными версиями компоненты защиты возникают проблемы при запуске одной из конфигураций (той, что запущена НЕ первой).
Обычно выскакивает сообщение "Ошибка при инициализации компоненты лицензирования...."
Такие же проблемы могут возникать, если вместе рарусовской конфигурацией с неактуальным релизом на сервере 1С в одном кластере запущена конфигурация с катрановской защитой (используется служба "Сервер СЛК"), также не актуальной версии.
Описанная ошибка не похожа на ошибки замеченные нами, но описанная ситуация очень похожа.
Рекомендую скачать по ссылке утилиту Установщик компонент защиты, там же в архиве находится инструкция по установке и подробное описание ошибок и их причины возникновения.
Партнер
Админы этого предприятия накатили 32 битный 1С сервер 8.3, установили x64 проблема исчезла, но опять же у них 8.2 32 битная и проблем нет! Пишу сюда, может кому поможет)
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С