{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
Раньше всё работало, но после переустановки сервера и после повторной настройки, при старте системы CRM-проф, SMS-коммуникатор запускаются без проблем, а при старте обработке СофтФонПроф получаем ошибку:
{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста
РарусСофтФонКомпонента.НачатьРаботу();
В переменной РарусСофтФонКомпонента значение rtup.addin (пишу по памяти, но как-то так).
Подскажите, пожалуйста, куда "копать".
К Самописной конфигурации прикручены CRM-проф, SMS-коммуникатор и СофтФон проф.
Раньше всё работало, но после переустановки сервера и после повторной настройки, при старте системы CRM-проф, SMS-коммуникатор запускаются без проблем, а при старте обработке СофтФонПроф получаем ошибку:
{Обработка.CRM_СофтФонПроф.МодульОбъекта(2827)}: Ошибка при вызове метода контекста
РарусСофтФонКомпонента.НачатьРаботу();
В переменной РарусСофтФонКомпонента значение rtup.addin (пишу по памяти, но как-то так).
Подскажите, пожалуйста, куда "копать".
Приложите скриншот ошибки.
Скрины во вложении.
Прикрепленные файлы
Добрый день.
Скрины во вложении.
Приложите описание ошибки при старте софтфона.
Добрый день.
Скрины во вложении.
Приложите описание ошибки при старте софтфона.
После того, как нажимаю на "ОК" (второй скрин) или "Закрыть" (третий скрин) продолжается загрузка 1С и никаких ошибок больше нет.
Если Вы подскажите где увидеть более детальную информацию по ошибке, то я её предоставлю.
Добрый день.
Скрины во вложении.
Приложите описание ошибки при старте софтфона.
После того, как нажимаю на "ОК" (второй скрин) или "Закрыть" (третий скрин) продолжается загрузка 1С и никаких ошибок больше нет.
Если Вы подскажите где увидеть более детальную информацию по ошибке, то я её предоставлю.
Прикрепленные файлы
Скрин версии софтфона
какие-то особенности могу упустить, т.к. это было порядка 2-3 года назад...
, изначально был софтфон редакции 1 (работал под АТС CISCO), когда мы перешли на ASTERISC нам был выслан сервер софтфона версии 2.0 .т.к. софтфон версии 1.0 не поддерживал адекватно asterisc (по этому поводу была долгая переписка по e-mail с тех.поддержкой компании rarus).
какие-то особенности могу упустить, т.к. это было порядка 2-3 года назад...
Именно. Я об этому писал в первом посте:
Не совсем понятно, как работало раньше, поэтому и задаются уточняющие вопросы.
Приложите скриншоты веботчетов и
Прикрепленные файлы
Ошибка связана с версией платформы 1С.
А именно: в новых версиях у платформы появился такой метод Начать работу, который конфликтует к методом dll.
Варианты решения проблемы - вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
Или обновить саму версию Софтфона на актуальную, а именно 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон), редакция 3.
Все лицензии при этом подходят от 2 версии. Нужна только актуальная тех.поддержка для этого.
Какую версию платформы 8.2 (или максимальный допустимый номер) Вы рекомендуете для стабильной работы компоненты?
Добрый день.
Какую версию платформы 8.2 (или максимальный допустимый номер) Вы рекомендуете для стабильной работы компоненты?
Нужно работать только с платформой 8.3 при использовании новой системы защиты (Сервер программного лицензирования конфигураций).
, но эта система 100% работала на версии 8.2.17.
Что значит "Эта система"?
Наверное использовалась старая система защиты?
расскажу еще раз. Сначала стоял софтФон редакция 1. Потому был установлен софтФон 2.0 - в такой последовательности всё работало.
после переустановки сервера такую последовательность действий проводил - не помогло. Может сейчас у нас какая-то сильно новая версия софтФона 2.0.
на сколько "старая" должна быть система защиты? где её взять?
расскажу еще раз. Сначала стоял софтФон редакция 1. Потому был установлен софтФон 2.0 - в такой последовательности всё работало.
после переустановки сервера такую последовательность действий проводил - не помогло. Может сейчас у нас какая-то сильно новая версия софтФона 2.0.
Рекомендации уже были даны выше в сообщении №14.
1. вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
но, при этом, Вы говорите, что версия платформы 8.2 не подходит. Для нас, на данный момент переход на 8.3 не подходит.
2. обновить саму версию Софтфона на актуальную
где вероятность того, что новая версия СофтФона будет работать с платформой 8.2 и не будет конфликтовать с методом dll?
В сообщении №14 Вы предлагаете 2 варианта:
1. вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
но, при этом, Вы говорите, что версия платформы 8.2 не подходит. Для нас, на данный момент переход на 8.3 не подходит.
2. обновить саму версию Софтфона на актуальную
где вероятность того, что новая версия СофтФона будет работать с платформой 8.2 и не будет конфликтовать с методом dll?
В сообщении № 14 первый вариант решения проблемы был:
Вернуться на старую версию платформы для использования текущей версии СФ 2.
Т.е. вернуться на версию платформы 1С 8.2, на которой вы ранее работали без ошибок.