{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

АльфаАвто 4: Ошибка при загрузке внешней компоненты

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Аватар пользователя
Павел Гуляев
Пользователь ПП
#1
RSS
Добрый день, история такая:
Раньше пользовались АльфаАвто 4: Автосервис+Автозапчасти, позднее перешли на 1С Предприятие 8: Автосервис, сменили сервер.

Сейчас понадобилось достать пару выписок и сверок из старой альфы, для чего был развернут бекап. Но при установке системы защиты(для открытия базы) возникли проблемы. Во-первых, во время установки сервера защиты программа установки виснет намертво на стадии "обновление библиотек", связано это или нет, но последующий запуск базы и указание месторасположения компонентов защиты дает это:

Проверено и на сервере (windows server 2019 standart), и на обычной рабочей станции (windows 10 Pro)
Подскажите куда копать.
Заранее спасибо.

p.s. ключ аппаратный(usb) версия конфигурации 4.1.01.26, все установки из дистрибутива этой версии.
Декоративное изображение 124
Аватар пользователя
Валентина Кузнецова
Сотрудник 1С-Рарус
#2
Добрый день, Павел!

Для получения актуального установочного дистрибутива системы защиты необходимо направить запрос на электронный адрес alfa@rarus.ru. В тексте запроса указать регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто и ссылку на эту ветку Форума. В письме также просьба добавить скриншоты ключа защиты из диспетчера устройств и утилиты Ключи защиты в Панели управления.
Ошибка на скриншоте также может возникать, если для запуска решения используется 64-битная платформа 1С 8.3. Обращаем Ваше внимание, что Альфа-Авто ред.4 была адаптирована под работу на Платформе 8.2 и для запуска решения необходимо использовать ее.
Аватар пользователя
Павел Гуляев
Пользователь ПП
#3
Цитата
Валентина Кузнецова написал:
Добрый день, Павел!

Для получения актуального установочного дистрибутива системы защиты необходимо направить запрос на электронный адрес  mailto:alfa@rarus.ru alfa@rarus.ru . В тексте запроса указать регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто и ссылку на эту ветку Форума. В письме также просьба добавить скриншоты ключа защиты из диспетчера устройств и утилиты Ключи защиты в Панели управления.
Ошибка на скриншоте также может возникать, если для запуска решения используется 64-битная платформа 1С 8.3. Обращаем Ваше внимание, что Альфа-Авто ред.4 была адаптирована под работу на Платформе 8.2 и для запуска решения необходимо использовать ее.
Да у меня есть актуальные дистрибутивы, просто я счел правильным делать установку с той же версии, на которой база.
Ранее мы использовали 64-битную платформу 8.3.
Аватар пользователя
Валентина Кузнецова
Сотрудник 1С-Рарус
#4
Цитата
Да у меня есть актуальные дистрибутивы, просто я счел правильным делать установку с той же версии, на которой база.
Нужно проводить установку из дистрибутива, в котором компонента для Вашего релиза, а библиотека обновлена для более актуальных версий Windows. Его можно получить только в индивидуальном порядке запросом на почту.

Цитата
Ранее мы использовали 64-битную платформу 8.3.
Альфа-Авто ред.4 не может запускаться на 64-битном клиенте Платформы 1С.
Аватар пользователя
Павел Гуляев
Пользователь ПП
#5
Цитата
Валентина Кузнецова написал:
Цитата
Да у меня есть актуальные дистрибутивы, просто я счел правильным делать установку с той же версии, на которой база.
Нужно проводить установку из дистрибутива, в котором компонента для Вашего релиза, а библиотека обновлена для более актуальных версий Windows. Его можно получить только в индивидуальном порядке запросом на почту.

Цитата
Ранее мы использовали 64-битную платформу 8.3.
Альфа-Авто ред.4 не может запускаться на 64-битном клиенте Платформы 1С.

Запустил на 8.2 и с 32-битным клиентом.
Однако ранее она точно работала на 8.3 и с 64-битным клиентом :)

Спасибо за помощь.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С