{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

[1С УКФ] su.exe вываливается с ошибкой при запуске конфигурации

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Аватар пользователя
Андрей
Интересующийся
#1
RSS
День добрый

При запуске 1С УКФ вываливается с ошикой su.exe (в логах):
Faulting application name: su.exe, version: 8.0.1.12, time stamp: 0x2a425e19
Faulting module name: unknown, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0088a8ed
Faulting process id: 0x36c
Faulting application start time: 0x01cc5d815831d513
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.11.236\Rarus\su.exe
Faulting module path: unknown
Report Id: 966d6fb0-c974-11e0-ab3c-00505684009f

ОС Win2008R2SP1 x64

Подскажите, куда копать?

ps сервер ключа запущен, отвечает, при запуске клиента с win2003 нормально работает
Декоративное изображение 124
Аватар пользователя
Яна Заверняева
Сотрудник 1С-Рарус
#2
Добрый день.
У Вас старая система защиты, обновление было выслано на электронный адрес.
Аватар пользователя
Андрей
Интересующийся
#3
После обновления:
Код
Вот что имеем:

  Problem Event Name:   APPCRASH
  Application Name:   su.exe
  Application Version:   8.0.1.12
  Application Timestamp:   2a425e19
  Fault Module Name:   StackHash_2264
  Fault Module Version:   0.0.0.0
  Fault Module Timestamp:   00000000
  Exception Code:   c0000005
  Exception Offset:   0027a8ed
  OS Version:   6.1.7601.2.1.0.16.7
  Locale ID:   1049
  Additional Information 1:   2264
  Additional Information 2:   2264db07e74365624c50317d7b856ae9
  Additional Information 3:   875f
  Additional Information 4:   875fa2ef9d2bdca96466e8af55d1ae6e

Подозрительно версия su.exe та же осталась. Вот что известно о ключах:
Windows Server 2008 R2
Advanced Server
SP1
Версия драйвера ключа: 9.1
Версия программы: 8.0.1.77

Продукт:
1С:Управление корпоративными
финансами 8
[0]  [0]
Параметры:
№: 10010832 SN: 91355 Создан: 
21.10.2008
Ограничения:
Сетевая
0 - лицензий(ия)(ии) на торговое
оборудование. Не имеет ограничений по
конечной дате.

О сервере:
Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус
Версия: 1.1.3.983  


А подскажите, откуда берется файлик su.exe? Проблема в нем.
Аватар пользователя
Яна Заверняева
Сотрудник 1С-Рарус
#4
Вам была выслана  внешняя обработка для платформы 8.1 (если Вы используете платформу 8.2, то достаточно отконвертировать данную обработку под 8.2). Вам необходимо произвести сравнение/объединение объекта конфигурации "Обработки - укфСтартСистемы" с данной обработкой и обновить ТОЛЬКО "Макеты - МакетЗагрузчика".
Аватар пользователя
Андрей
Интересующийся
#5
Яна, большое спасибо, вам и всей тех.поддержке, проблема решена.
Аватар пользователя
Сергей Кулюшин
Пользователь ПП
#6
у меня УАТ ругается на su.exe при запуске
Аватар пользователя
Светлана Рожок
Сотрудник 1С-Рарус
#7
Цитата
Сергей Кулюшин пишет:
у меня УАТ ругается на su.exe при запуске

Добрый день.
Необходимо обновить систему защиты.
Аватар пользователя
Сергей Кулюшин
Пользователь ПП
#8
я скачал Драйвер Katran v.10.1.9.632 и Сервер защиты и управления оборудованием v.1.1.3.987 из файлов технической поддержки...этого будет достаточно для устранения проблемы?
Аватар пользователя
Светлана Рожок
Сотрудник 1С-Рарус
#9
Цитата
Сергей Кулюшин пишет:
я скачал Драйвер Katran v.10.1.9.632 и Сервер защиты и управления оборудованием v.1.1.3.987 из файлов технической поддержки...этого будет достаточно для устранения проблемы?

Уточните:
- релиз конфигурации и платформы 1С,
- версию уже установленной у вас системы защиты,
- версию компоненты защиты.
Приложите скриншот ошибки.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С