Ошибка получения файла config.xml
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
У пользователей при запуске 1С CRM выскакивает служебное сообщение:
ОШИБКА при синхронизации с сервером защиты
Ошибка получения файла
config.xml
Работать дальше можно, просто закрыв сообщение. Ключи CRM и Автотранспорт. Сервер защиты и управления оборудованием 1С-Рарус
Версия: 1.1.3.982
Уточните информацию:
-релиз конфигурации
-версию компоненты защиты v8CRM.dll из каталога защиты LocalProtect
-проходят ли ping по имени сервера?
Дело оказалось в антивируснике. Ну не любит NOD xml файлы.
Здравствуйте.
Уточните информацию:
-релиз конфигурации - "Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.7.8 ) а где CRM посмотреть ?
-версию компоненты защиты v8CRM.dll из каталога защиты LocalProtect - 8.0.8.69
-проходят ли ping по имени сервера? ДА, проходят, DNS работает.
Антивирус не при чем, проверялось и без него.
Можете прислать на почту zavy@rarus.ru файл config.xml из локального каталога пользователя.
Сообщите, пожалуйста: номер релиза решения, версию компоненты защиты v8CRM.dll, версию сервера защиты
Версия дистрибутива Protection 1.4.3
а также, версия сервера защиты, а не дистрибутива
если смотреть в оснастке панели управления "Ключи защиты":
Версия драйвера ключа: 9.1
Версия программы: 8.0.1.75
Если с CRM, то требуется номер релиза CRM
версию сервера лицензирования можно посмотреть, набрав в браузере: (если браузер запущен на сервере)
сервера:11998/ (если смотрите с локальной машины)
Скорее всего у вас не последний релиз, по-этому советую обновить и решение и систему защиты до последнего релиза.
Также проверьте, есть ли у ВСЕХ пользователей ВСЕ права на каталог системы защиты Protect
Версия: 1.1.3.986
Права на каталог Protect и файлы в нем у ВСЕХ полные.
Кстати, файл в локальный каталог копируется, судя по дате и размеру.
CRM не нашел где посмотреть. Но она нетиповая.