не видит ключ доп. лицензии для Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти. Редакция 4.1 (4.1.01.18)

Получили доп. лицензию. По присланной инструкции поставили обновление ключа через панель управления. После обновления все равно доп. пользователь не входит -пишет ( из файла описания ошибки кусок):
21 15:32:05:305 000B34 Platform  :  Windows 7" билд : 7601 Service Pack 1
21 15:32:05:311 000B34 Computer  :  PETR IP=192.168.1.9
21 15:32:05:311 000B34 User  :  User
21 15:32:05:311 000B34 MDac ver  :  6,1
21 15:32:05:311 000B34 Filename  :  C:\Program Files\1cv81\bin\1cv8.exe
21 15:32:05:311 000B34 Version  :  8.1.15.14
21 15:32:05:312 000B34 Filename  :  C:\ProgramData\Protect\LocalProtect\V8AutoService.dll
21 15:32:05:312 000B34 Version  :  8.0.7.292

OpenKey: Ключ не найден.
OpenKey: Достигнуто максимальное количество пользователей.
OpenKey: Ключ не найден.
Картинки ключа в панели управления и в 1 с прилагаю
Что делать?