Сканер Mercury CL-200 блютуз (клавиатурный) и Рарус Альфа Авто 4.1.01.23

Добрый день! В общем у клиента имеется данная конфигурация расположенная на удаленном сервере (server 2008) подключили сканер через USB порт с эмуляцией клавиатуры, в карточке товара считывает отлично без задержек, а вот через фронт кассира не хочет. При том что мы проверяли у себя в офисе с более ранней конфигурацией этот же сканер и тоже через удаленный доступ все в порядке. Подскажите что еще можно проверить и как? Спасибо!