Работа эквайринга Газпромбанк после обновления релиза 1С Общепит

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Пользователь ПП
RSS

При попытке оплаты по карте через эквайринговый аппарат выходит ошибка:

Ошибка вызова метода драйвера - «ПодключитьОборудование» Метод объекта не обнаружен (ПодключитьОборудованиеАсинх).

Появляться стала после обновления конфигурации. Насколько понимаю изменился модуль работы с подключаемым оборудованием( прявилась Асинх и Синх работа). Подскажите, как можно решить данную проблему?

Экваринговый терминал Ingenico IPP350.Драйвера EMVGSSL.В банке техподдержка говорит смотрите учетную программу.

Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.

Рекомендую сделать переподключение оборудования и проверить, что все драйверы актуальны.
Например, драйвер от самого терминала.
Пользователь ПП
Драйвер эквайрига :Интеграционный компонент Основная поставка 3.6.0.4d
(Версия требований 4.1). Других нет.  
Пользователь ПП
причем не на каждой оплате данная ошибка, а плавающая, но регулярно в течении часа по 2-3 раза. Закономерности нет.  
Сотрудник 1С-Рарус
Тогда советую проверить почему программа может терять связь с оборудованием. Может у вас проблема в шнурах. Или какая-то другая программа в этот момент пытается "занять" драйвер терминала.
Пользователь ПП
началось все после перехода с 3.0.140.40 на следующий релиз. до 3.0.140.40 включительно все работало без проблем.
Пользователь ПП
чем и как можно отследить не подскажете?  
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день.

Указанный вами релиз это релиз 2023 года. Вы уверены что правильно написали?
И да, все таки могу порекомендовать только полностью "переподключить" оборудование.

Обращения, по вопросам работы моделей оборудования, принимаются службой технической поддержки «1С» — hline@1c.ru.

Описание работы 1С:Библиотека подключаемого оборудования доступно по ссылке: библиотека подключаемого оборудования
Пользователь ПП
т.е дело однозначно в драйверах? что значить "переподключить" оборудование? спасибо
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С