Виснут отчеты

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Партнер
RSS
Альфа 5. Клиент сервер.

У клиентов, под любым пользователем, виснут отчеты.
Например строю Реестр нарядов с группировкой по источникам информации. Виснет намертво, до завершения задачи.
На сервере 1С, если по рдп подключаюсь, все работает норм!

Куда копать?
Декоративное изображение 124
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Артем, с Ваших слов ошибку не воспроизвести не удалось. Вышлите выгрузку настроек
отчетов.
Партнер
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
Добрый день, Артем, с Ваших слов ошибку не воспроизвести не удалось. Вышлите выгрузку настроек
отчетов.
Вот настройки. Но уведомляю, что происходит это не всегда. Я не могу понять при каких именно обстоятельствах. То нормально, то виснет.

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Артем, Ваш вопрос передан разработчикам, ответ будет дан позже в этой ветке форума.
Сотрудник 1С-Рарус
Артем, к сожалению, ситуацию воспроизвести не удалось.
Партнер
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
Артем, к сожалению, ситуацию воспроизвести не удалось.
Что делать? Подключение можно будет организовать?
Сотрудник 1С-Рарус
Артём, т.к. Вы сами сообщили, что данное зависание возникает периодически, то возможно проблемы (сбои) с работоспособностью Вашей сети. Необходимо проверить работу сети.
Партнер
Здравствуйте.

Что это за ошибка?
Возникает при выборе какого-либо отчета, либо при нажатии кнопки "Настройки" в каком-либо отчете.
На второй-третий раз отчет удается открыть. Потом некоторое время нормально работает. Потом опять.
Это уже давно у нас.
Прошу уточнить в чем проблема. Подключиться, если требуется.

Вот текст из "Подробно"
"{ОбщаяФорма.Отчет_Тонкий_Клиент.Форма(822)}: Ошибка при вызове метода контекста (ОткрытьФорму)
ОткрытьФорму(ИмяФормыОтчета+"Настроек", СтруктураПараметров, ЭтаФорма, КлючУникальности,,, ОписаниеОповещенияИзмененияНастроек, РежимОткрытияОкнаФормы.БлокироватьОкноВладельца);
по причине:
Получать форму объекта - отчета возможно только для конкретного отчета"

Благодарю.

Прикрепленные файлы

Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Артем. Указанная Вами ошибка не воспроизводится. Возможно блокируют сетевое соединение антивирусы, брандмауэры. Рекомендуем проверить сетевое оборудование на наличие ошибок и вирусов, а также обновить версию SQL на более новую.
Партнер
у меня та-же ошибка. перешли с файловой АА на mssql, под юзерами перестали выполняться отчеты, зависают.
Под аккаунтом администратора выполняются нормально.
Помогите плиз.

Цитата
Артём Бавенд пишет:
Альфа 5. Клиент сервер.

У клиентов, под любым пользователем, виснут отчеты.
Например строю Реестр нарядов с группировкой по источникам информации. Виснет намертво, до завершения задачи.
На сервере 1С, если по рдп подключаюсь, все работает норм!

Куда копать?
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Максим, необходимо подключиться к Вам удаленно для просмотра описываемой Вами ситуации на месте. Подключение осуществляем через программу удаленного доступа Ammyy Admin. Подключиться к Вам сможем в понедельник (05,10,2015) в первой половине дня (начиная с 9 утра по Мск). Вышлите, пожалуйста, параметры подключения к этому времени на alfa@rarus.ru с указанием данной ветки форума.
Партнер
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
alfa@rarus.ru
Светлана, спасибо, параметры выслал
Партнер
может мне обновить систему лицензирования?

Дата: 08.10.2015 10:48:32

Сервер лицензирования: xxx

Название ключа: Автосервис+Автозапчасти 5. Комплект на 5 польз. (программная защита)

Серийный номер: ххх

Дата окончания: не определена

Тип ключа: Программный

Пин-код: ххх

Подключений за место: всего - 10, занято - 7, свободно - 3

Подключений за сессию: всего - 0, занято - 0, свободно - 0

Маска: 0

Версия компоненты: 8.2.1.535

Источник компоненты: Внутреннее хранилище
Партнер
еще заметили косяк - слетели настройки прав сотрудников при переходе на sql.
переходили чз выгрузку загрузку БД.
такое впечатление, что часть информации утеряна. но такое как может быть?
Сотрудник 1С-Рарус
Добрый день, Максим.

До перехода на sql база проверялась на наличие ошибок?
Партнер
Цитата
Александра Олифер пишет:
До перехода на sql база проверялась на наличие ошибок?
Александра, нет, так не делали специально. Просто выгрузили.
Но база старая есть, проверил ее:
Тестирование начато
Тестирование закончено
т.е. ошибок нет
Сотрудник 1С-Рарус
Максим, ситуация не типичная. Обратитесь, пожалуйста, на alfa@rarus.ru с указанием регистрационного номера программного продукта, релизами конфигурации, платформы, сервера 1с предприятия и sql.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С