{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Зависание при закрытии смены авторизатора

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Зависание при закрытии смены авторизатора
 
#1
28.05.2015 12:35:20
Здравствуйте.

АА5, файловая. Эквайринг сбербанка.

Последнее время, намертво записает комп при закрытии смены авторизатора сбербанка. Приходится перезагружать комп. После перезагрузки, закрытие смены проходит нормально.  Зависание происходит до появления окошка с вопросом "Выполнить закрытие смены авторизатора безналичных платежей". Если окошко появляется, то комп не зависнет. Вот такое поведение))
Что нужно проверить в таких случаях?
 
 
 
#2
28.05.2015 14:27:35
Добрый день, Артем, укажите, пожалуйста, релиз конфигурации и платформы 1С, версию нашего драйвера (плагина) и версию ПО Сбербанка.
 
 
 
#3
28.05.2015 15:53:51
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
Добрый день, Артем, укажите, пожалуйста, релиз конфигурации и платформы 1С, версию нашего драйвера (плагина) и версию ПО Сбербанка.

Альфа 5,1,01,05
Платформа 8.3.5.1460
SBRF.dll 11.23.4.8

А ваш драйвер как называется? В папке протект лежит?
 
 
 
#4
28.05.2015 16:43:28
Артем, у Вас старая версия SBRF.dll (у нас 16.5.0.0), версия ПО Сбербанка (видна при подключении пин-пада). За обновлениями необходимо обращаться в Сбербанк. А наш драйвер называется A_Verifone.plu (версия 8.3.4.22). За нашим новым драйвером необходимо обращаться к нам, конечно, на alfa@rarus.ru.
 
 
 
#5
28.05.2015 17:03:08
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
Артем, у Вас старая версия SBRF.dll (у нас 16.5.0.0), версия ПО Сбербанка (видна при подключении пин-пада). За обновлениями необходимо обращаться в Сбербанк. А наш драйвер называется A_Verifone.plu (версия 8.3.4.22). За нашим новым драйвером необходимо обращаться к нам, конечно, на alfa@rarus.ru.

Данные плюшки и дллки можно просто подменять или заново регистрировать надо?

И еще, странно просто, что до конца апреля все было хорошо. Потом начались подвисания. За май месяц это произошло всего 2-3 раза. Не каждый день! Думаете, что надо начать с обновления данного ПО?
 
 
 
#6
28.05.2015 17:56:09
Артем, все новые "плюшки и дллки" подлежать регистрации как и старые. Чтобы выявить причину проблемы, необходимо исключить версию о старом ПО.
 
 
 
#7
11.06.2015 12:43:31
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
Артем, все новые "плюшки и дллки" подлежать регистрации как и старые. Чтобы выявить причину проблемы, необходимо исключить версию о старом ПО.

Здравствуйте.
Все плюшки)) обновил. Результат тот же - через раз зависает до окошка с вопросом "Произвести закрытие смены авторизатора?"
 
 
 
#8
11.06.2015 13:25:34
Добрый день, Артем, приложите, пожалуйста, скрины, что у Вас все новое, драйвер пин-пада A_Verifone.plu, SBRF.dll, версия ПО Сбербанка (видна при подключении пин-пада - 16.06.00). Актуальную версию ПО нужно запрашивать у специалистов Сбербанка. И приложите скрин ошибки.
 
 
 
#9
11.06.2015 18:02:18
Цитата
Светлана Сулименко пишет:
Добрый день, Артем, приложите, пожалуйста, скрины, что у Вас все новое, драйвер пин-пада A_Verifone.plu, SBRF.dll, версия ПО Сбербанка (видна при подключении пин-пада - 16.06.00). Актуальную версию ПО нужно запрашивать у специалистов Сбербанка. И приложите скрин ошибки.

Здравствуйте.
 
 
 
#10
15.06.2015 09:57:24
Добрый день, Артем, должно быть вот такое ПО Сбербанка для оборудования 16.06.00.
 
 
 
#11
25.10.2015 12:29:48
Здравствуйте.

Опять начались зависания при закрытии смены авторизатора.
Версия авторизатора 16.06.00


Что делать?
 
 
 
#12
26.10.2015 10:40:29
Артем, версия ПО Сбербанка для оборудования уже изменилась, Вам необходимо обратиться в банк.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С