{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

перевод звонка и события

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
перевод звонка и события
 
#1
03.08.2015 13:23:16
нужно организовать перевод звонка и события секретарем на ответственного менеджера.
используем АА5 и Рарус Софтфон 2.
Поступающий звонок секретарю нужно перевести на отв. менеджера так, чтобы у менеджера возникло событие на экране с пометками секретаря и поступил входящий звонок.
как это организовать?
 
 
 
#2
04.08.2015 10:22:26
Добрый день, Максим!

Для  организации подобного перевода :
при звонке создается событие, секретарь делает пометки, потом  переводим событие на ответственного менеджера. Звоним этому  менеджеру, проговариваем  суть разговора с клиентом, менеджер также открывает переведенное событие и продолжает общаться с клиентом.
 
 
 
#3
05.08.2015 07:00:34
обсудил с секретарем, ее комментарий:
ет, такой сценарий не подойдет.
Нужно чтоб я могла сама в ручную открывать данное окно, когда менеджер не может взять трубку.
И чтоб у него это выскакивало до тех пор, пока он не примет задачу и не поставит статус выполнил.


похоже, нужен функционал CRM, т.к. оповещений в АА нет. Я правильно понимаю?
 
 
 
#4
05.08.2015 12:02:09
Добрый день, Максим, можно поставить на контроль линию и перехватывать входящий звонок, затем создать на него событие (либо создастся автоматически), а в нем указать, чтобы создалось напоминание нужному менеджеру.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С