{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Повредился электронный ключ на 5 пользователей после обновления

Декоративное изображение

Для получения доступа к форуму необходимо авторизоваться
или зарегистрироваться на сайте.

Аватар пользователя
Artyom Azatyan
Пользователь ПП
#1
RSS
Добрый день. Приобрели конфигурацию Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти проф редакция 5 комплект на 5 пользователей. На диске был релиз 5_1_03_08.

После регистрации на сервисе с обновлениям скачал обновление до версии  5_1_04_06, успешно обновился, однако теперь заходя на локальный сервер лицензий вижу свой старый ключ со статусом "Поврежден". Само собой под пользователем программа просит указать сервер лицензий и не находит ключ.

Как мне быть?
Декоративное изображение 124
Аватар пользователя
Светлана Сулименко
Сотрудник 1С-Рарус
#2
Добрый день, Артем, уточните, пожалуйста, у Вас аппаратная защита на Альфа-Авто или программная?
Аватар пользователя
Artyom Azatyan
Пользователь ПП
#3
Защита програмная, при первоначальнйо установке все активровал, нормально работало, после обновления захожу в браузер на страницу локального сервера защиты, в нем отображено для ключа "Поврежден".
Аватар пользователя
Светлана Сулименко
Сотрудник 1С-Рарус
#4
Артем, значит изменилась аппаратная привязка ключа к компьютеру, теперь необходимо активировать программный ключ со вторым пин-кодом.
Аватар пользователя
Artyom Azatyan
Пользователь ПП
#5
Аппаратно ничего не менялось, но поменял ключ лицензии Windows.
Аватар пользователя
Светлана Сулименко
Сотрудник 1С-Рарус
#6
Артем, значит изменилась уже сигнатура оборудования компьютера, следовательно, прежний пин-код "не видит" данных, которые были на компьютере при его активации, теперь необходимо активировать программный ключ со следующим пин-кодом.
Аватар пользователя
Artyom Azatyan
Пользователь ПП
#7
А когда закончатся 2 оставшихся пина, что делать клиенту?
Аватар пользователя
Светлана Сулименко
Сотрудник 1С-Рарус
#8
Артем, если активация всех трех пин-кодов была на одном компьютере, то мы предоставляем резервные пин-коды.
Аватар пользователя
Artyom Azatyan
Пользователь ПП
#9
Спасибо за развернутые ответы.
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С