Повредился электронный ключ на 5 пользователей после обновления

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Повредился электронный ключ на 5 пользователей после обновления

Artyom Azatyan

Заглянувший

Сообщений: 25 Регистрация: 23.11.2012

19.01.2016 20:58:47

Добрый день. Приобрели конфигурацию Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти проф редакция 5 комплект на 5 пользователей. На диске был релиз 5_1_03_08.

После регистрации на сервисе с обновлениям скачал обновление до версии 5_1_04_06, успешно обновился, однако теперь заходя на локальный сервер лицензий вижу свой старый ключ со статусом "Поврежден". Само собой под пользователем программа просит указать сервер лицензий и не находит ключ.

Как мне быть?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9331 Регистрация: 16.10.2012	#2 20.01.2016 09:59:13 Добрый день, Артем, уточните, пожалуйста, у Вас аппаратная защита на Альфа-Авто или программная?

Artyom Azatyan Заглянувший Сообщений: 25 Регистрация: 23.11.2012	#3 20.01.2016 12:37:47 Защита програмная, при первоначальнйо установке все активровал, нормально работало, после обновления захожу в браузер на страницу локального сервера защиты, в нем отображено для ключа "Поврежден".

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9331 Регистрация: 16.10.2012	#4 20.01.2016 13:31:04 Артем, значит изменилась аппаратная привязка ключа к компьютеру, теперь необходимо активировать программный ключ со вторым пин-кодом.

Artyom Azatyan Заглянувший Сообщений: 25 Регистрация: 23.11.2012	#5 20.01.2016 13:53:39 Аппаратно ничего не менялось, но поменял ключ лицензии Windows.

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 9331 Регистрация: 16.10.2012

20.01.2016 14:28:07

Артем, значит изменилась уже сигнатура оборудования компьютера, следовательно, прежний пин-код "не видит" данных, которые были на компьютере при его активации, теперь необходимо активировать программный ключ со следующим пин-кодом.

Artyom Azatyan Заглянувший Сообщений: 25 Регистрация: 23.11.2012	#7 20.01.2016 16:16:52 А когда закончатся 2 оставшихся пина, что делать клиенту?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 9331 Регистрация: 16.10.2012	#8 20.01.2016 17:20:45 Артем, если активация всех трех пин-кодов была на одном компьютере, то мы предоставляем резервные пин-коды.

Artyom Azatyan Заглянувший Сообщений: 25 Регистрация: 23.11.2012	#9 21.01.2016 13:12:37 Спасибо за развернутые ответы.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее