Добрый день! Не нашел для себя четкого понимания работы необходимого мне функционала ни на форуме ни в инструкциях, поэтому объясните пожалуйста)
Используем ААА 5.1.06.04 и СофтФон 2.0 (Приобретали "Интеграция с телефонией Софтфон редакция 3.0, но в ААА5 я так понял используется 2 версия). Связка с АТС настроены, линии видны, виден статус линий. Внешняя панель СофтФон установлена, при входящих/исходящих вызовах в панели отображается соответствующая информация. То есть, все вроде работает как надо. Меня интересует вопрос автоматического создания документов "Событие" при поступающих вызовах. В панели прав и настроек для определенного пользователя установлены необходимые маркеры, но события при внешних входящих вызовах не создаются. Что необходимо сделать, чтобы начали создаваться "События"? Обязательно ли должна быть включена внешняя панель СофтФон? (на данный момент она активна).
Используем ААА 5.1.06.04 и СофтФон 2.0 (Приобретали "Интеграция с телефонией Софтфон редакция 3.0, но в ААА5 я так понял используется 2 версия). Связка с АТС настроены, линии видны, виден статус линий. Внешняя панель СофтФон установлена, при входящих/исходящих вызовах в панели отображается соответствующая информация. То есть, все вроде работает как надо. Меня интересует вопрос автоматического создания документов "Событие" при поступающих вызовах. В панели прав и настроек для определенного пользователя установлены необходимые маркеры, но события при внешних входящих вызовах не создаются. Что необходимо сделать, чтобы начали создаваться "События"? Обязательно ли должна быть включена внешняя панель СофтФон? (на данный момент она активна).
