Слетает архив чеков

Добрый день, Артем, подобная ошибка возникает, когда несколько ФР работают с одним архивом и при одновременном пробитии чека какой-то из ФР не может произвести запись в архив.

Светлана, но у нас возникали проблемы, несколько недель назад, в случае, когда была одна рабочая станция, и к ней подключен один фискальный регистратор, всё печаталось с этого пк и больше ниоткуда.

Единственное, что увязывается с тем что вы ответили, проблема возникла вчера: у нас один кассовый аппарат подключен через сервер ФР на 2 компьютера.
Всё работало с момента настройки 2 недели, и вот на днях дало сбой указанный выше.


Во втором случае, да, согласен, крах архива чеков возможен, но что могло случиться в первом случае? При использовании сервера ФР, необходимо ли отключать архив чеков?
И где этот архив чеков лежит на диске?

Артем, архив чеков хранится по адресу C:\ProgramData\Protect\ARCHIVE\.
Я так понимаю, что у Вас все чеки со всех ФР идут в этот один архив чеков, поэтому и выдается периодически подобная ошибка.

Нет, у нас почти на всех рабочих местах одна рабочая станция, и к ней подключен один фискальный регистратор, всё печаталось с этого пк и больше ниоткуда. Т.е. и архив чеков должен быть на каждом компьютере свой.

Артем, не совсем Вас поняла, у Вас несколько ФР?

Да, у нас несколько ФР, по схеме "один пк-одна ФР".
И, одна ФР работающая по схеме сервера ФР, так как на скриншоте в моём посте #3.

Проблема наблюдается и в первом и во втором случае.

Артем,
1. схеме "один пк-одна ФР" архив чеков хранится на одном компьютере, и никакой другой ФР не затрагивает его архив чеков.
2. подключение ФР по схеме сервера ФР должно работать точно также, возможно в самом сервер ФР архив чеков указывается отдельно, это нужно уточнить в техподдержке по ФР.