Добрый день. при создании рабочего листа на основании события (которое было создано в ресепшене) не заполняются поля Источник, номер телефона и модель. почему?
Рабочий лист на основании события
Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Рабочий лист на основании события, Альфа-авто 5.1.08.05
31.03.2017 10:00:29
|
|
|
|
31.03.2017 10:28:40
Василий, на актуальном релизе 5,1,10,09 указанная Вами ошибка не воспроизводится.
|
|
|
|
31.03.2017 12:26:18
проверил на 5.1.10.07. результат такой же как и на 5.1.08.05
еще раз опишу и возможно подскажу почему у вас получается другой результат 1. администратор заводит запись в ресепшене, клиент в виде строки, телефон разбит на код страны, города, сам номер. допустим 7 (917) 5555555. так же источник: интернет, марка: лада веста 2. администратор создает событие, пока все нормально, есть и телефон разбитый по кодам, и контрагент в виде строки, и источник интернет и в ТЧ автомобили прописана марка желаемая 3. а) если создавать рабочий лист на основании события через: "Ввести на основании - рабочий лист", то клиент переносится в виде строки, контактный телефон теряется, источник теряется, марки авто нет б) при создании через "Принять обращение" или АРМ коммуникатор, то предлагает создать контрагента в виде элемента справочника в обязательном порядке (зачем это менеджеру по продажам?). при создании контрагента берется телефон, но не разбивается по кодам, а полное представление телефона записывается в номер (???), источник информации не считывается из события. после создания контрагента (или выбора уже существующего) открывается рабочий лист, при этом телефон берется не из события, а из карточки контрагента (т.е. если очистили телефон при создании или выбрали существующего контрагента в котором был указан другой телефон, то информация получается левая). источник информации тоже берется из карточки контрагента (О_о), а не из события. модель автомобиля как терялась, так и теряется, причем даже нет возможности посмотреть какую модель хотел человек в коммуникаторе, только через открытие документа основания (документ событие). в общем создание рабочего листа через "Принять обращение" или АРМ коммуникатор работает по неактуальной(не нужной) информации из карточки контрагента, а не по актуальной информации указанной в документе событие |
|
|
|
31.03.2017 15:08:41
Василий, да, указанная Вами ситуация в пункте "б" воспроизводится. Но! Вы можете создавать рабочий лист сразу из АРМ Ресепшен, все реквизиты перенесутся корректно.
|
|
|
|
03.04.2017 15:52:20
рабочие листы создают менеджеры по продажам и искать в ресепшене тот звонок который ему передал администратор довольно не удобно, плюс есть же механизм коммуникатора и создание рабочего листа на основании события, а заставлять администратора еще и рабочие листы создавать.. они не согласятся )
|
|
|
|
03.04.2017 16:57:49
Василий, тогда уточните, пожалуйста, какой вариант Вам удобнее? создавать рабочий лист из коммуникатора?
|
|
|
|
04.04.2017 11:10:50
лучше всего чтобы реквизиты переносились с события в рабочий лист независимо от метода создания, плюс если создавать рабочий лист через коммуникатор, то чтобы была возможность отказаться от создания контрагента, а оставить в виде строки. удобнее было бы создавать контрагента в виде элемента справочника уже на этапе тестдрайва или заказа на автомобиль. оформлять по 50 клиентов в день как полноценных контрагентов убивет большое количество времени при том что не все станут покупателями. так же при создании контрагента как физ лицо есть неудобный момент. изначально заполнено только полное наименование взятое из события, а наименование пустое и при попытки начать заполнять ФИО, то заменяется полное наименование и теряется имя отчество. например из события прила строка "Иванов Иван Иванович", начинаем заполнять ФИО, вписываем фамилию "Иванов" и полное наименование автоматически становится "Иванов" и информация о имени отчестве теряется
|
|
|
|
04.04.2017 12:25:53
Василий. по данному вопросу поставлена задача разработчикам.
|
||||
|
|
|||
Читают тему