Код ошибки 3896

Добрый день, Светлана.
это ошибка нашей конфигурации релиза 5,1,13,04, при распределении неполной суммы по документу из-за округлений теряются 2 копейки. пока рекомендуем изменять сумму предоплаты на рубль или два
Ошибка говорит о том, что в момент пробития чека не было связи с фискальным регистратором, или он был занят другим процессом.
о каких скидках идет речь? скидку на строку можно выбрать в строке при данном запрете, а скидка на документ выбирается по кнопке "цены и валюта"при формировании ПКО/РКО автоматически формируется чек инкассации для того, чтобы в конце дня не было расхождений (кассы ККМ и ФР) при закрытии кассовой смены. а ПКО должен быть проведен, чтобы были денежные средства в кассе.

Скидки у нас разные (скрин), но когда в открытом ЗН хочешь их выбрать во вкладке "Цены и валюта" скидки вообще не активны.

Прикрепленные файлы

• 44.png 35.58 КБ
• 33.png 36.05 КБ
• 66.png 27.09 КБ

Я Вас правильно понимаю: если ЗН 10000, клиент оплачивает и налом и картой, мне налом нужно с человека брать 7002 рубля, и соответственно с карты 2998?

И еще один вопрос правильный алгоритм при первой частичной оплате ЗН в поле "Способ расчета " я выбираю - "Предоплата по товару/услуге", а при второй оплате закрывающей оставшуюся сумму - "Постоплата по товару/услуге"..      А  "Способ расчета" - "Передача товара/услуги"  это только когда полная оплата?

покажите скриншот

нет, Светлана, не совсем так: Альфа-Авто пытается распределить данную сумму по всем строкам, чтобы корректно создать документ "чек на оплату" и при пересчете из-за округлений теряются копейки. Вы можете это проверить: сформировать на основании чек на оплату, выбрать на закладке "фискальные реквизиты" способ расчета - предоплата, в поле "сумма к оплате" выставить Вашу сумму и нажать распределить, затем в колонке "сумма оплаты" пересчитать суммы, они должны совпадать с Вашей суммой предоплаты.

эту ошибку мы уже исправили в будущем релизе 5,1,14

на данный момент единственный выход - проверять вводимые суммы описанным выше способом и их дробить на две неравные (т.е. делать 2 чека)

не совсем так. в приложении инструкция по работе с ФФД 1,05

Прикрепленные файлы

• Порядок работы в Альфа-авто ред.5 с кассами с поддержкой ФФД 1.05.docx 13.99 МБ

Инструкция довольно скупая, на мой вопрос так и нет ответа, что именно указывать в "Способ расчета"  если ЗН уже выполнен, товар, услуги и их цены все указанны, но клиент оплачивает в два приема, например 1/3 сегодня и 2/3 завтра, по поводу первого чека со "Способом расчета " я выбираю - "Предоплата по товару/услуге", а в следующем чеке "Предоплата по товару/услуге", "Передача товара/услуги" или "Постоплата по товару/услуге"

Прикрепленные файлы

• 20180407_110605.jpg 1.78 МБ

Светлана, сначала "предоплата по предмету платежа", а в конце "пробитие чека передачи предмета платежа" ("Передача товара/услуги").

Хорошо. А для чего тогда нужен третий вариант? "Постоплата"

Светлана, если был чек передачи товаров без оплаты, а затем клиент оплачивает данные товары, то выбирается чек "постоплаты".