Бонусные баллы.

Станислав, покажите, пожалуйста, скриншот.

вот документ

Прикрепленные файлы

• 2017-07-04 09-54-49 Корректировка бонусов № 0000000165 от 19.06.2017 (Робот) Проведен.jpg 115.49 КБ

Станислав, а покажите, пожалуйста, скрин регистра накопления БонусныеБаллы, с отбором по одной проблемной карте.

Этот?

Прикрепленные файлы

• 2017-07-04 14-07-35 Остатки и обороты бонусных баллов Остатки и обороты бонусных баллов (Остатки).jpg 131.4 КБ

Станислав, к сожалению, по данному скриншоту сложно понять причину. Можете предоставить копию базы для разбора?

Она очень большая. Удаленный доступ не проще?

Да, Станислав, давайте попробуем, вышлите .пожалуйста, контактный телефон и удобное время подключения личным сообщением.

Станислав, если коротко к чему пришли пока: это то, что при корректировке бонусов с регламентного задания "активация бонусов" пошли расхождения, это могло быть связано с тем, что. например, была сделана корректировка бонусов, но потом были какие-то изменения в реализации товаров (которые влияют на бонусы) и уже неактуальные данные занеслись в регистр бонусов, второе - могли пользователи сами отредактировать документ корректировки бонусов;
еще возможно были изменения в настройках бонусной программы (списание и начисление). Проблемные бонусные карты можно отредактировать опять же корректировкой бонусов, но пока непонятно все же когда и откуда пошли расхождения.