AA 4.1. Атол 55ф ошибка 3970 при отбитии чека
Для получения доступа к форуму необходимо
авторизоваться
или
зарегистрироваться
на сайте.
Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте
rarus-soft.ru
Читают тему
1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОГРАММЕ
Общие сведения о программе и системе:
- Конфигурация: Автосервис41 (Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти. Редакция 4.1)
- Поставщик: ООО "1С-Рарус"
- Версия: 4.1.01.29
- Версия платформы: 8.3.10.2252
- Путь к компоненте: C:\ProgramData\Protect\LocalProtect\V8AutoService.dll
- Версия компоненты: 8.0.7.308
2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМЫ
Информация о файлах защиты и драйверов:
- 1CBarCod.dll: 8,0,14,2
- A2barcode.ocx: 3,3,0,1
- a_arcus.plu: 8.3.5.78
- A_CyberPlat2.plu: 8.3.3.18
- A_Depositary2.plu: 8.1.3.165
- a_empty.plu: 1.1.1.22
- a_inpas_smartsale.plu: 1.1.2.22
- a_trpos32.plu: 1.1.3.33
- A_Verifone.plu: 8.3.4.22
- ConfUtil3.exe: 8.3.3.338
- display_linedisplay.plu: 1.1.1.25
- Dpp2_3.dll: 6.13.2.990
- DrvFR.dll: 4.13.0.506
- DrvFRTst.exe: 4.10.0.288
- DrvLP.dll: 1.1.4.486
- FprnM1C.dll: 6.13.2.5131
- FprnM_T.exe: 6.13.2.1611
- fr_datecskrypt.plu: 1.1.1.11
- FR_Empty.plu: 8.3.6.1
- fr_mariya301.plu: 1.1.4.5
- fr_prim_system.plu: 1.1.3.123
- fr_training.plu: 1.1.2.87
- fr_traningw.plu: 1.2.1.39
- IKC_E260T.dll: 2.0.1.28
- lp_common_plu.plu: 1.2.1.140
- LP_Editor.exe: 1.0.0.15
- LP_WinPrinter_plu.plu: 8.2.3.78
- MK_Symbol.plu: 8.3.3.7
- prx08.dll: 1.0.1.6
- prx08v3.dll: 1.1.3.10
- P_Direct2.plu: 1.0.3.62
- P_direct2w.plu: 1.1.1.9
- RarusFirstStartSetup.exe: 8.0.3.3
- rtl70.bpl: 7.0.8.1
- SBRFTest.exe: 1.0.0.0
- ScannerKB.plu: 8.3.3.75
- ScannerRS232.plu: 8.3.3.98
- Scanner_Parsec.plu: 8.3.3.92
- Setup.exe: 8.0.2.59
- SUv10.exe: 8.0.1.26
- TDC_Cipher2.plu: 8.3.3.65
- TemplateEditor.exe: 1.2.1.15
- TestLP.exe: 1.0.4.195
- V8AutoService.dll: 8.0.7.308
- vcl70.bpl: 7.0.8.1
- W_CAS_AP2.plu: 8.3.3.6
- W_Cas_CL5000.plu: 8.3.5.67
- W_Cas_LP2.plu: 8.3.3.53
- W_DIGI2.plu: 8.3.3.131
- W_Digi3600.plu: 8.3.3.24
- W_Empty.plu: 8.3.3.15
- W_Tiger2.plu: 8.3.3.62
- _Updater.exe: 8.0.1.1
Проблема
При пробитии чека на Атол 55Ф выдается вот такая ошибка
(как во вложении).
Самое интересное. У нас два таких аппарата. Первый "с ноля", второй - доработан.
Доработанный аппарат выполняет все свои функции (открытие, закрытие, отбивает чеки и пр.).
Первый аппарат открывает смену, закрывает.. но чек печатать отказывается. Выдает ошибку и аннулирует.
АА стоит локально на обоих компьютерах, настройки касс абсолютно идентичны. Таблицы с налогами в ФР идентичны, настройка СНО стоит "усн доходы минус расходы" в обоих аппаратах. Печать чека через драйвер работает отлично.
Драйвера атол стоят последние и одинаковые.
Пляски с бубном показали следующее:
1. Если создать документ и оплатить его по второму аппарату - все ОК,
2. Если этот же документ оплачивать по первому аппарату - получаем ошибку
3. Если цепляем второй аппарат к рабочему месту, где стоял первый - он также пробивает чек.
Может быть мы где-то не доглядели и выходило какое-то обновление, поддерживающее новые прошивки Атол55Ф или еще что-то? Или перепрошить сам ФР?
В какую сторону копать, в общем.
Прикрепленные файлы
Версия ПО ККМ: 3.0.
Налоговые группы идентичны в обоих устройствах, как и СНО
Прикрепленные файлы
Дмитрий, возможно некорректно настроены налоговые группы в экземпляре оборудования.
Дмитрий, возможно некорректно настроены налоговые группы в экземпляре оборудования.
если я вас правильно понял.
и такие настройки у обоих ФР
Дмитрий, возможно некорректно настроены налоговые группы в экземпляре оборудования.
если я вас правильно понял.
и такие настройки у обоих ФР
У Вас должны налоговые группы отображаться идентично в 3х позициях - в Драйвере ККМ, в ставках НДС и в Настройке оборудования.
Соответственно, исходя из Скриншота вашего Драйвера ККМ, у Вас должно быть - 1=0%НДС, 2=10%, 3=18% и т.д.
Дмитрий, возможно некорректно настроены налоговые группы в экземпляре оборудования.
если я вас правильно понял.
и такие настройки у обоих ФР
У Вас должны налоговые группы отображаться идентично в 3х позициях - в Драйвере ККМ, в ставках НДС и в Настройке оборудования.
Соответственно, исходя из Скриншота вашего Драйвера ККМ, у Вас должно быть - 1=0%НДС, 2=10%, 3=18% и т.д.
В ставках НДС проставляю номер налоговой группы соответственно 18 - 3, без ндс -1, 10 - 2.
Результата нет, та же ошибка.
И опять же. доработанный ФР работает без всяких доп. настроек
Дмитрий, возможно некорректно настроены налоговые группы в экземпляре оборудования.
если я вас правильно понял.
и такие настройки у обоих ФР
У Вас должны налоговые группы отображаться идентично в 3х позициях - в Драйвере ККМ, в ставках НДС и в Настройке оборудования.
Соответственно, исходя из Скриншота вашего Драйвера ККМ, у Вас должно быть - 1=0%НДС, 2=10%, 3=18% и т.д.
В ставках НДС проставляю номер налоговой группы соответственно 18 - 3, без ндс -1, 10 - 2.
Результата нет, та же ошибка.
И опять же. доработанный ФР работает без всяких доп. настроек
Актуальный плагин должен быть версии - FR_Empty.plu (8.3.6.1)
Его можно посмотреть в настройках экземпляре оборудования
Я в самом начале топика выкладку сделал по системе в целом.
Сергей, плагин версии FR_Empty.plu: 8.3.6.1
Я в самом начале топика выкладку сделал по системе в целом.
Первая ККМ сразу шла как Атол 55Ф, вторая - изначально была 55ПТК.
Вторая ККМ работает без всяких настроек со стороны Альфы куда бы ее не цепляли - (и на первом рабочем месте и на втором)
Первая ККМ печатает с ошибкой.
Это также написано в заголовке топика
"3. Если цепляем второй аппарат к рабочему месту, где стоял первый - он также пробивает чек. "
начально была 55ПТК.
Я же пишу - один фр работает ВЕЗДЕ, второй - нигде. При абсолютно идентичных настройках.
Это естественно!
Я же пишу - один фр работает ВЕЗДЕ, второй - нигде. При абсолютно идентичных настройках.
Разработчиками заявлено что рекомендованная для подключения ККМ - Атол 22Ф.
ККМ 55Ф разработчиками не заявлена как рекомендованная, поэтому гарантий не можем дать что она будет работать стабильно в программе
А теперь, спустя неделю, вы говорите "ха! вот же оно! Оборудование отсутствует в списке!"
Прекрасно.
Особенно с учетом того, что 55ПТК клиентам ставился исходя из рекомендаций, которые я брал как раз где-то тут.
Т.е. мы не пытаемся решить вопрос и тем самым развить наш продукт (с учетом рабочего второго ФР), а отсылаем покупать другой.
ВЕ ЛИ КО ЛЕ ПНО. апплодирую
осталось только на партнерке любезный отзыв оставить и проблема у клиента будет решена.
Т.е. вы мне с 11-го числа задавали различные вопросы, при том, что ответы на ваши вопросы содержались в моих постах.
А теперь, спустя неделю, вы говорите "ха! вот же оно! Оборудование отсутствует в списке!"
Прекрасно.
Особенно с учетом того, что 55ПТК клиентам ставился исходя из рекомендаций, которые я брал как раз где-то тут.
Т.е. мы не пытаемся решить вопрос и тем самым развить наш продукт (с учетом рабочего второго ФР), а отсылаем покупать другой.
ВЕ ЛИ КО ЛЕ ПНО. апплодирую
осталось только на партнерке любезный отзыв оставить и проблема у клиента будет решена.
Вы можете конкретно прислать кто Вам рекомендовал ставить ККМ 55ПТК?
Разработчиками данная ККМ не заявлена как рекомендованная.
Т.е. вы мне с 11-го числа задавали различные вопросы, при том, что ответы на ваши вопросы содержались в моих постах.
А теперь, спустя неделю, вы говорите "ха! вот же оно! Оборудование отсутствует в списке!"
Прекрасно.
Особенно с учетом того, что 55ПТК клиентам ставился исходя из рекомендаций, которые я брал как раз где-то тут.
Т.е. мы не пытаемся решить вопрос и тем самым развить наш продукт (с учетом рабочего второго ФР), а отсылаем покупать другой.
ВЕ ЛИ КО ЛЕ ПНО. апплодирую
осталось только на партнерке любезный отзыв оставить и проблема у клиента будет решена.
Вы можете конкретно прислать кто Вам рекомендовал ставить ККМ 55ПТК?
Разработчиками данная ККМ не заявлена как рекомендованная.
Окей. стандартная АА 29 релиз.
При установке ФР доступен для выбора ФР FPrint-55K (1С-обработка + драйвер "Атол")
Собственно он и был куплен когда-то и спокойно себе работал.
В каком месте потерялась логика?
"Простите, мы не используем БСП и прочие блага всех 1С-совместимых конфигураций, у нас своя система защиты и свой драйвер и поэтому, мы решили сделать поддержку 22Ф, а всем остальным, кто покупал поддерживаемое ранее кассовое оборудование нужно его сменить".
Господа, ваше ПО стоит практически во всех автосалонах, автосервисах и пр. по стране и я и мои ребята занимаются внедрением Альфа-Авто уже далеко не первый год, начинали еще с редакции 3.
Может быть пора что-то решать с системой защиты? Это я так, к слову.
Но, я хотел бы, все же, остановиться на следующих моментах:
1. Почему 1 ФР работает, а второй - нет. при одинаковых настройках, драйверах и всем прочем? Могу я получить консультацию от специалистов-разработчиков системы защиты, драйверов и прочего,а не от первой линии ТП? Насколько вероятен успех, если ЦТО перезальет прошивку глючного ФР и сделает ее такой же, как у доработанного ФР.?
2. Почему вы мне задаете вопросы, ответы на которые содержатся в самом первом моем сообщении, а спустя неделю заявляете, что "ваше оборудование отсутствует в списке совместимого". Этот факт меня очень сильно раздражает.
Т.е. вы мне с 11-го числа задавали различные вопросы, при том, что ответы на ваши вопросы содержались в моих постах.
А теперь, спустя неделю, вы говорите "ха! вот же оно! Оборудование отсутствует в списке!"
Прекрасно.
Особенно с учетом того, что 55ПТК клиентам ставился исходя из рекомендаций, которые я брал как раз где-то тут.
Т.е. мы не пытаемся решить вопрос и тем самым развить наш продукт (с учетом рабочего второго ФР), а отсылаем покупать другой.
ВЕ ЛИ КО ЛЕ ПНО. апплодирую
осталось только на партнерке любезный отзыв оставить и проблема у клиента будет решена.
Вы можете конкретно прислать кто Вам рекомендовал ставить ККМ 55ПТК?
Разработчиками данная ККМ не заявлена как рекомендованная.
При установке ФР доступен для выбора ФР FPrint-55K (1С-обработка + драйвер "Атол")
Собственно он и был куплен когда-то и спокойно себе работал.
В каком месте потерялась логика?
"Простите, мы не используем БСП и прочие блага всех 1С-совместимых конфигураций, у нас своя система защиты и свой драйвер и поэтому, мы решили сделать поддержку 22Ф, а всем остальным, кто покупал поддерживаемое ранее кассовое оборудование нужно его сменить".
Господа, ваше ПО стоит практически во всех автосалонах, автосервисах и пр. по стране и я и мои ребята занимаются внедрением Альфа-Авто уже далеко не первый год, начинали еще с редакции 3.
Может быть пора что-то решать с системой защиты? Это я так, к слову.
Но, я хотел бы, все же, остановиться на следующих моментах:
1. Почему 1 ФР работает, а второй - нет. при одинаковых настройках, драйверах и всем прочем? Могу я получить консультацию от специалистов-разработчиков системы защиты, драйверов и прочего,а не от первой линии ТП? Насколько вероятен успех, если ЦТО перезальет прошивку глючного ФР и сделает ее такой же, как у доработанного ФР.?
2. Почему вы мне задаете вопросы, ответы на которые содержатся в самом первом моем сообщении, а спустя неделю заявляете, что "ваше оборудование отсутствует в списке совместимого". Этот факт меня очень сильно раздражает.
Когда только вступил в силу 54 ФЗ о Он-лайн кассах, разработчиками было протестировано 2 вида касс под этот закон - Ритейл 01Ф (Штрих-М) и Атол 22ф (Атол).
Модель ФР FPrint-55K возможно подключить, НО так как у Вас стоит актуальный релиз, разработанный под 54ФЗ у разработчиков нет гарантий что ККМ будет работать правильно.
По поводу перепрошивки ФР - Вы можете обратится по общему номеру и попросить что бы Вас связали с отделом ЦТО по этому вопросу.