почему может долго выполнять код "Рарус_Компонента.ЗаказатьВыполнениеДействияСинхронно(GUID,Команда,Параметры,Таймаут)"

Возникла такая проблема. У клиента 2 базы. Кассир работает в обеих. Мы подключили онлайн кассу к этому компьютеру. В одной базе процесс пробития чека происходит быстро. В другой после нажатия кнопки "оплата" открывается диалоговое окно для указания Полная ли оплата. И дальше 1С зависает на 4-5минут. Замер производительности показал, что  долго выполняется вот этот код (97% всего времени)
      КодОшибки=Рарус_Компонента.ЗаказатьВыполнениеДействияСинхронно(GUID,Команда,Параметры,Таймаут);
Думали что дело в скорости com порта. Установили максимальную и в порту и в 1С и в кассе. Результат не изменился.
В чем может быть проблема?