Возврат покупателю в Альфа-Авто ред. 5

Александр, а почему Вы не можете сделать РКО инкассатору?

Объясню на числах. В основной кассе 1000 рублей - выручка от вчерашнего дня. В операционной кассе 0 - ничего не пробивали.
1. Приходит клиент - возвращает ранее купленный товар на 1000 рублей. Возникает наш долг перед Клиентом - товар он сдал, а деньги пока еще не получил.
2. Оформляем РКО на Клиента - выдаем по нему деньги. Взаиморасчеты по нему благополучно закрыты. В основной кассе 0.И в операционной кассе тоже 0 - пока ничего не пробивали.
3. Необходимо пробить чек на возврат. Приходим в операционную кассу - пытаемся пробить 1000 рублей. Программа проверяет фискальный регистратор - в нем 0. Выдает сообщение: "Нет наличности в кассе". Что делать?
Если мы не пробьем чек - придет налоговая и скажет: "Ай-яй-яй, нарушение кассовой дисциплины! Не пробит чек на возврат! Заплатите штраф в размере 100% непробитой суммы".
4. Чтобы была наличность пробиваем "Внесение" 1000 рублей, которую выдали из основной кассы. Программа делает движение по регистру ККМ +1000руб. в кассу ККМ и вешает долг перед Инкассатором в регистре взаиморасчетов 1000 рублей. Итог - в основной кассе 0, в кассе ККМ - 1000 и в регистре взаиморасчетов долг перед Инкассатором.
5. Пробиваем чек на возврат по РКО - 1000 рублей. В идеале должны сформироваться движения по регистру ККМ, которые спишут эту 1000 из кассы ККМ. Как итог - в основной кассе 0, в кассе ККМ - 0, долг перед инкассатором 1000 рублей.
Мы должны оформить еще один РКО на инкассатора? Тогда из основной кассы мы заплатим 2000, а должны были 1000 - только клиенту.
Если мы оформляем РКО на инкассатора, тогда как закрыть долг перед клиентом?

Александр, ответ будет дан позже в этой ветке форума.

Александр, в кассе ККМ 1000 и долг перед инкассатором, в конце всего делаем изъятие из кассы ККМ, тем самым уменьшая сумму в ККМ и уменьшая наш долг перед инкассатором.

Для изъятия необходима наличка в фискальном регистраторе, а ее нет, поскольку на сумму внесения сделали возврат.

Александр, Вы сделали документ, и он не проводится по указанной Вами причине?

Понимаете, Светлана, вот ведь в чем дело. Изъятие также оформляется через обработку "Фронт кассира", который в свою очередь вызывает обработку "ТорговоеОборудование", чтобы пробить чек на изъятие. В свою очередь в обработке "ТорговоеОборудование" при выполнении команды инкассации на фискальном регистраторе происходит проверка наличности. А после "Возврата" в регистрах фискального регистратора сумма будет нулевая, соответственно мы не сможем инкассировать данную сумму и получим ошибку.

Александр, значит в данном случае рекомендуем сделать изъятие отдельно через документ, без использования фронта кассира.

Хорошо, а можно уточнить какие движения по регистру Кассы ККМ будет делать РКО в будущем релизе? Потом что если инкассация сделает движение по минусу, да еще РКО получим отрицательную сумму в регистре Кассы ККМ.

Александр, в будущем релизе буду исправлены возникшие ошибки. По выходу релиза Вы сможете проверить движения интересующих Вас документов.

Хорошо. По срокам не сориентируете?

Александр, сроков выхода релиза 5,1,13 пока нет.

В Альфа-Авто: реддакция 5.1 (5.1.14.05)
Чеки пробиваем через фронт кассира. Возврат товара осуществляется по чеку через кнопку возврат. Там вводим номер чека и дату. Далее осуществляем возврат. Была недоступна кнопка в ручную. Поставили в правах у кассира возврат товара в ручную и стало возможным возвращать товар без номера чека, простым подбором или через сканер (пикая товар) но поработав два дня при выборе ручного возврата и записи чека в отложенные стало всплывать окно со следующей фразой: "Нельзя откладывать чеки на возврат, введенные вручную!"
Почему не получается сделать возврат в ручную?

Вот визуально как выглядит  

Прикрепленные файлы

• 1.jpg 240.17 КБ
• 2.jpg 263.68 КБ
• 3.jpg 240.16 КБ
• 4.jpg 256.5 КБ
• 5.jpg 268.32 КБ

Артем, все правильно, есть только три хозяйственных операции: "Чек", "Чек на возврат", "отложенный чек". операции "отложенный чек на возврат" нет

Тогда подскажите как нам осуществлять возврат покупателю если человек пришёл без чека? Нам нужно что бы продавец выполнял минимум действий. Но возвраты так же как и продажи улетали в ОФД через фискальный регистратор.  

Артем, Вы делаете возврат по ручному чеку, но зачем делать его отложенным? его можно сразу пробить.

Отложенным делаем для того что бы кассир смог пробить со своего рабочего места. т.к. фискальный регистратор у нас один, а рабочих мест несколько. Продавец делает чек отложенным, а кассир нажимает "Вернуть отложенный" и пробивает чек. Если бы физически фискальный регистратор был бы подключён к компьютеру с которого идёт продажа то проблемы не было б.

Артем, но нет в Альфа-Авто "отложенного возвратного чека", придется Вам делать возвратные чеки только на одном рабочем месте, где есть ФР, чтобы его сразу пробить.

Я понял, спасибо!

Добрый день!
Во фронте кассира делаем возврат на основании уже оформленного и пробитого документа "Чек". Если ведется архив чеков то на основании архивного чека. Далее оплата и все хорошо.  

Добрый день. Тоже так делаем. Вопрос был как делать возврат если нет чека у покупателя. Получается возврат делается либо через Документы→Отгрузка ТМЦ→ Возврат от покупателя, либо по номеру чека. Если бы у нас физически касса была подключена к тому компьютеру от куда нужно сделать возврат то можно было бы без проблем делать в ручную.