{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Часть уплаченной суммы

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Часть уплаченной суммы, как вернуть правильно?
 
#1
20.11.2017 21:52:00
Здравствуйте. АА 4,1,0,29, По ходу работы, иногда, возникает необходимость  вернуть клиенту часть оплаченной ранее суммы (товар или услуга), но не знаем как. Именно часть уплаченной суммы. Есть идеи?
Спасибо.
Изменено: Евгений Захаров - 20.11.2017 21:52:22
 
 
 
#2
21.11.2017 12:34:19
Добрый день.
В релизе 4.1.01.29 нет возможности частичного возврата.
 
 
 
#3
21.11.2017 14:24:46
Здравствуйте. Спасибо за ответ.
А как тогда сделать правильно возврат денег клиенту, если скажем, из 5 выполненных работ, за одну, при повторном обращении, решено вернуть сумму равной стоимости этой работы? Переделывать ЗН?
 
 
 
#4
21.11.2017 14:45:56
Да, делать полный возврат, после чего изменять заказ-наряд и проводить оплату повторно.
 
 
 
#5
22.11.2017 19:56:32
Вот ситуация, оказали автовладельцу услуг на 50000. Он через день приезжает - плохо сделали геометрию колес. Решено вернуть ему деньги за это. Но, если пытаться отменять ЗН, возвращать чек, а по кассе к этому времени пробито меньше 50000 - ничего не выйдет. Что же делать?
 
 
 
#6
23.11.2017 09:36:26
Евгений, в данном случае необходимо или вносить денежные средства документом "Внесение ДС в кассу ККМ" или ждать, когда в кассе появится нужная сумма.
 
 
 
#7
23.11.2017 11:04:37
Светлана, Спасибо за ответ, а какое отношение возможность вносить денежные средства документом "Внесение ДС в кассу ККМ" имеет к выдаче денег клиенту?
 
 
 
#8
23.11.2017 11:39:56
Евгений, насколько я Вас поняла, Вы пытаетесь вернуть клиенту всю сумму за заказ-наряд (т.к. частичного возврата нет), а Вам выдается сообщение, что в кассе не хватает средств. Если я Вас поняла некорректно, уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.  
 
 
 
#9
23.11.2017 12:07:24
Нет, Я пытаюсь вернуть НЕ ВСЕ сумму в 50000 а только, скажем, 900 р из них. Все что мы можем сделать в АА 4,1 - это отменить ЗН, вернуть чек. А клиент пришел в 11 утра, и у нас по кассе пробито 8 тысяч. Чек не возвращается в АА, она пишет - не достаточно денег. Клиенту сидеть ждать пока наберется 50000? Или его приглашать когда у нас столько наберется? И ведь не каждый день у нас 50000 бывает по кассе.
Изменено: Евгений Захаров - 23.11.2017 12:10:15
 
 
 
#10
23.11.2017 14:05:08
Евгений, вот как раз к данной ситуации и был мой ответ.
 
 
 
#11
23.11.2017 14:37:55
Тогда поясните, что же делать в такой ситуации?
 
 
 
#12
23.11.2017 15:18:52
Цитата
Светлана Сулименко написал:
Евгений, в данном случае необходимо вносить денежные средства документом "Внесение ДС в кассу ККМ".
Изменено: Светлана Сулименко - 23.11.2017 15:19:07
 
 
 
#13
24.11.2017 14:38:31
Цитата
Евгений Захаров написал:
Тогда поясните, что же делать в такой ситуации?
Можно поступить наоборот. Как понимаю на разницу денег в касссе хватает. Тогда можно пробить сначала чек на оплату - на новую сумму, а потом уже вернуть старый. Возможно объяснить это так - клиент сначала оплатил еще раз уменьшенную стоимость ЗН, а потом ему вернули полную старую сумму.
 
 
 
#14
24.11.2017 17:18:57
Значит и в ЗН тоже надо будет делать изменения. Понятно. если сработает - то это тоже выход, хот и мудрено.
 
 
 
#15
24.11.2017 18:28:54
Цитата
Евгений Захаров написал:
Значит и в ЗН тоже надо будет делать изменения. Понятно. если сработает - то это тоже выход, хот и мудрено.
С Внесением тоже не все так гладко, как кажется - оно формирует долг на Инкассатора - т.е. мы становимся должны инкассатору. Это, конечно, решается оформлением РКО на инкассатора из основной кассы. Таким образом у нас получается вместо одного "возвратного чека" 2 дополнительных документа - РКО из основной кассы и Внесение.
Конечно, если в операционной кассе вообще нет денег, даже на разницу, тогда без этого не обойтись.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С